Voyage39646320946
26 марта 2025 г.
Были в данном отеле в середине марта 2025г. Неоднозначное осталось впечатление. Никогда не писала отзывы, тут не могу не прокомментировать.. Всегда отдыхали в отелях Hilton и Radisson. Есть с чем сравнить.. Отношение персонала данного отеля к гостям, оставляет желать лучшего. Отношение к приезжающим гостям на ресепшене безобразное, причем отвратительно себя ведут старшие администраторы и руководство ресепшена. Особенно презрительно и плохо общался при нашем заселении в отель их администратор на ресепшене в очках, в возрасте мужчина. Проявлял не обоснованный негатив, презрение. Не заселили нас почему то в Оплаченный нами номер делюкс с видом на сад/горы. А заселили нас в номер с видом на поле/стройку, в номере отсутствовали затемняющие шторы.. Ходили на ресепшен, чтобы нам поменяли номер.. не поменяли. Причину не назвали. Сказали это де люкс номер.. хотя в данном корпусе идет ремонт и номеров свободных было полно. Странное отношение к гостям. На баре у бассейна также, хамское отношение персонала. Хотя там находились всего несколько раз за весь отдых… желание своим «обслуживанием» отбили у нас там находится. Сами не пьем, брали только мороженое и безалкогольные коктейли, соки. Коктейли вообще не умеют делать. Спрашиваешь мохито, наливают тебе сладкий манговый сок с сиропом.. или минеральную воду с зеленым сиропом… С 15:00 и до 16:00 дают мороженое.. тоже был шок… бармен накладывал так, будто у него сейчас отсохнет рука.. )) причем это было очень очевидно.. клал ребёнку и нам в полупустой стаканчик - даже не шарик мороженого.. а извините, половину шарика.. это дно какое-то … первый раз такое вижу.. хотя туда поместилось бы два шарика спокойно. В связи с данной жадностью то ли отеля, то ли самих барменов)), ходили покупали мороженое в аквапарк, там продавали точно такое же. Уровень отеля перечеркнут своим «сервисом» и «обслуживанием». «Ничего для гостей» - видимо это их девиз! Персонал все делает из под палки и с «закатывающими глазами».. Сам отель большой, красивый, территория ухоженная. Вода в бассейнах холодная, подогрева нет ни у одного, даже в детских ледяная. Убирались нормально, за доп деньги конечно же, еда вкусная, разнообразная, соки из пачек. НО сервис и обслуживание безобразное. Причем официанты в ресторане молодцы, стараются, на дрессированные, а вот сам административный состав необходимо сменить… и как можно скорее! Отель из-за этого очень сильно хромает, нулевой сервис.. Отель оставляет желать лучшего из-за персонала и не достойного отношения к гостям!