Гость
7 августа 2024 г.
Перед бронированием я прочитал отзывы и обнаружил много отрицательных. Основными жалобами были плохая гигиена, запах в ванной комнате, грязный пляж, а также то, что значительная часть обслуживающего персонала была летними стажерами, и качество обслуживания было ненадлежащим. Когда я бронировал отель, я думал, что он будет лучше, но он оказался идеальным почти по всем параметрам. Оказывается, отелю нет дела до этих негативных отзывов. Общее впечатление не соответствует пятизвездочному стандарту. Внешний вид и удобства в порядке, но внутреннее управление оставляет желать лучшего. За исключением администратора и уборщицы, весь обслуживающий персонал, с которым мне пришлось общаться, — это студенты летнего обучения. Это терпимо. Однако гигиенические требования не соблюдаются. Большая часть пола в комнате покрыта ковром, и при входе создается ощущение, что ковер грязный. Я прожил три дня и две ночи, и ни в общественных местах, ни в номере не было пылесоса. Заменены были только полотенца и туалетные принадлежности. Самое безмолвное — это игровая зона для детей, держащихся за руки, которая входит в комплект. В середине лета температура превышала 40 градусов, и кондиционер был включен на полную мощность. Каждый, кто входил, чувствовал волну горячего воздуха. Все родители жаловались на это, но на стойке регистрации сказали только, что это только что открылось. Один из родителей рассказал, что то же самое было и накануне. Это была очевидная ложь. Один из родителей даже хотел ударить сотрудника ресепшена, но его отговорили, потому что он был очень зол. Всех детей, которые туда ходили, родители уговаривали уйти через 10 минут после начала игры. Даже родители в соседнем бассейне обмахивались веерами. Это было просто возмутительно. Я сообщил об этом на стойку регистрации, но они отнеслись ко мне холодно и не решили проблему. Они были просто нетерпеливы и небрежны. Я сообщил об этом менеджеру отеля, и он сказал, что даст обратную связь и координирует действия, но после получасового согласования результата не было. В конце концов они заставили меня дать им два купона на кофе. Я позвонил в службу поддержки клиентов Ctrip, и они были очень любезны, но, к сожалению, они много раз звонили в отель, но не могли дозвониться, и никто не отвечал. Столы в ресторане жирные, а комментарии пользователей сети вовсе не преувеличены. Температура в общественных зонах отеля также более комфортна, когда там много людей, но при меньшем количестве людей температура повышается. Отель, взимающий более тысячи юаней за ночь, вынужден экономить эту небольшую часть электроэнергии, чтобы контролировать свой бюджет, совершенно не принимая во внимание впечатления гостей и репутацию отеля. Я обычно не комментирую, так что просто забудьте об этом. Уже выписался, больше не могу. Но написание этого обзора чуть не заставило меня рассмеяться от злости. Это был невероятный опыт.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google