Movenpick by Accor Qingdao Sunmei

非常新的酒店啊，在王家崗地鐵站附近，離嘉年華也不遠，房間是智能化的，可以語音控制，非常方便，住起來舒適度也非常好，無論是前台還是客房員工都專業，服務親切周到，冰淇凌的味道真的好，很難忘的一次體驗，，，

酒店裝修風格很雅緻，房間乾淨整潔無異味，房間去塑化，洗漱用品都紙包裝的 ，飲用水也是用玻璃瓶裝的，出差也很合適，性價比很高，環境安靜，服務也很好，整體感受很不錯，下次再來

新開業的酒店 設施和環境都很好 服務也很熱情 性價比還是很高的 下次還會再來

和酸奶名字一樣的酒店，好像還有冰激凌。新酒店裝修和服務都很不錯。還有戴森吹風機，下次一定嚐嚐冰激凌。值得推薦

酒店入住整體很滿意 我們到酒店辦理入住時前台Mia很耐心的幫忙辦理入住並介紹這個酒店，服務很好，下次有機會我們還來的，環境也很喜歡

酸奶挺好喝，服務也很熱情，zeka小夥不錯，下次會考慮再來

酒店很新，環境很好，住的非常舒服，房間空間很大，而且很智能，下次我還會選擇住在這裏

12月26日，我們一行三人來青島與這個酒店集團來洽談一些業務，本着就近原則，選擇入住了這家酒店，沒有想到這是一次非常不好的一次住店體驗。酒店的服務還需加強，否則不配高端酒店的定位。 12月26日入住酒店交完按金以後，進入酒店房間，房間內衹有兩個玻璃瓶水，當時並不知道這個水是否是酒店客房內的免費水，就通過電話到前台讓給剛辦理入住的三個房間送幾瓶水來。可是，隔了大約10分鐘還沒有送來，就再次給前台打電話告知送水的需求，又過了10分鐘左右還是沒人理睬，就出房間在酒店周邊轉了轉，因為酒店周邊也沒有什麼商鋪，就回到了酒店，在酒店客房走廊裏看見客房服務員推着車在送水（就是房間裏的玻璃瓶水，猜想這個應該就是客房贈送的免費水），還在問其他房間有沒有要水，我説我的房間有要水需求，服務員回答已經送過了，可是回到房間發現還是之前的兩瓶水，並沒有增加，而與我兩個同事溝通後衹有一個説房間內送過一瓶水，另一個同事的房間原本衹有一瓶水。因為知道這個是免費的水，也沒有那麼多的需求，就沒有再計較。 第二天吃完早餐，因為感覺房間內的玻璃瓶還比較有特色，就諮詢前台服務員，退房時可否帶走一個玻璃瓶，被告知這個玻璃瓶不是免費的。回到房間收拾好行李以後就去辦理的退房，前台服務員説按金等查完房以後大約半小時以後能原路退回，辦理完退房就打車前方機場準備回程。剛到機場，酒店人員就打電話説我的房間裏少了兩個玻璃瓶，一個玻璃瓶150元，要在按金里扣除，我諮詢和我同行的同事以後，均沒有帶走酒店的玻璃瓶，因此，給酒店人員回電話告知沒人拿走房間內的玻璃瓶，酒店人員還是咬定就是我拿走的，在電話裏讓我確認同意在按金中扣除300元玻璃瓶費用，被我明確拒絕。我明確告知酒店人員房間內原本衹有兩個玻璃瓶，非要説房間內有四個，這是否屬於訛詐行為？是否調取過酒店監控？是否詢問當天客房服務員？在沒有做過明確調查以後為何要我同意付款玻璃瓶的費用。發現與酒店人員溝通無果後，衹好和酒店集團人員訴説了此事，按金也順利退回了，就想着再問問酒店到底是怎麼回事。可是酒店人員的一番回答讓我火冒三丈，他答覆“已經接到通知，把按金退回，這件事也不好再查下去了”。這是什麼意思，接到通知就不用再深入調查了嗎？你們的酒店監控都是擺設嗎？是否問過樓層服務員到底給哪個房間送過水？這是很難的一件事嗎？你們酒店處理事件的能力就是這樣低端嗎？還配稱為法國雅高旗下的高端品牌酒店嗎？ 希望此事能夠受到酒店高層的重視。你們酒店的硬件雖説可以，但是服務的能力如果是這種水平的話，那就不敢恭維了。還有就是如果酒店的免費水的瓶子要150元/個的話，還是建議更換成普通的瓶裝水吧，否則其他客人將如此貴重的玻璃瓶不小心打碎了，賠一個也是挺不甘心的，你説有沒有一絲絲的道理呢？

客房整體不錯，服務很好，地理位置確實不佔優勢。冰淇淋和酸奶是特色，味道也可以。房間里居然有戴森吹風機，青島很少酒店用戴森吹風機。