Отзывы об отеле Crowne Plaza QINGDAO by IHG

Обслуживание в этом отеле действительно очень внимательное. Тина из отдела продаж заранее связалась со мной и забронировала отличный номер. В лобби я встретил менеджера по финансам, г-на Аня, который помог мне спланировать самый удобный маршрут. В следующий раз, когда буду останавливаться, снова выберу Crowne Plaza! 👍

Администратор Энди — просто душка! Повысил категорию номера, терпеливо отвечал на все вопросы, всегда с улыбкой — такой милый! Менеджер службы безопасности Лю тоже очень надёжный. Когда я приехал и не мог найти подходящее место для парковки, он сразу же помог мне, сам предложил взять багаж и руководил парковкой. Эти двое заслуживают всяческих похвал! Всем рекомендую останавливаться в этом отеле!!!!

Можете ли вы поверить, что проживание в пятизвездочном люксе с видом на море стоит всего чуть больше 300? Нам дали напитки бесплатно, номер был роскошный и очень просторный. Это старый, но очень сильный отель. Очень, очень, очень хорошо, обслуживание отличное, и еда тоже хорошая.

Нам очень понравилось в отеле, мы в нем остановились благодаря Юфи, которая очень любит свой отель и делает все, чтобы он процветал и гости отеля были довольны. Отель находится в удобном месте, недалеко от основных достопримечательностей. Набережная, Олимпийский Торговый центр, Площадь 4 мая, Пляж 3, станция метро находится в двух шагах, что позволяет добраться в любую часть города за минуты. Хороший завтрак, большое спасибо барристам за вкусно сваринный кофе Латте был бесподобен зерна хорошей прожарки. Юфи и Синди поселили нас с мужем шикарный номер с видом на море. Все вопросы связанные с проживанием решались мгновенно. Мы не чувствовали что отелю много лет, горячая и холодная вода была круглосуточно мы жили на 33 этаже. Посетили бассейн он не глубокий, но поплавать можно. Рядом с отелем много магазинов и супермаркетов. Есть уличная торговля где можно купить фрукты, работает доставка. Ещё раз спасибо девушкам Юфи (Yang) и Синди, а также администрации отеля за тёплый приём.

Хорошее местоположение, уютный номер

очень старый отель, который когда-то был весьма хорошим. сейчас увядает. кондиционер в номере работал, но не охлаждал :(

Отличный отель, завтраки отменные, на любой вкус. Рядом с отелем есть большой тц, набережная красивая в 20-ти минутах пешком.

Остановились с коллегами и остались очень довольны номером, обслуживанием и, самое главное местоположением отеля. Приветливый персонал, чистые номера и приемлые цены удивят многих гостей. Рекомендуем!

Отель расположен в отличном месте, в самом центре Циндао, что делает транспортное сообщение и питание очень удобными. Однако инфраструктура отеля довольно плохая. Для отеля такой цены удобства далеки от современных, и даже базовое обслуживание очень плохое. Несколько частей номера были повреждены. Чистота также оставляла желать лучшего, а кондиционер нельзя было выключить. Это худший опыт проживания в роскошном отеле во всем Китае. Персонал на ресепшене постоянно был угрюмым и не реагировал на вопросы об окрестностях отеля, не желая обмениваться ни словом. Несколько раз на ресепшене никого не было, и на телефонные звонки никто не отвечал. Это недешево, стоит более 1000 юаней за ночь, и, несмотря на неоднократные сообщения о проблемах, я получал только формальные извинения без каких-либо реальных улучшений. Впечатления хуже, чем в высококлассном бюджетном отеле. В целом, инфраструктура плохая, а обслуживание неудовлетворительное. Во-вторых, я всегда держу талисман под подушкой, когда путешествую; На самом деле это был подарок от пожилого человека — небольшой черный тканевый мешочек, в котором, судя по всему, находилась золотая цепочка. Мы выехали около 1:00 ночи, а около 16:00 я вдруг вспомнила, что оставила сумку на кровати. Я позвонила в отель, чтобы уточнить, и спустя долгое время мне перезвонили, сказав, что оставили в номере несколько вещей, включая брюки, но не сумку. Я хотела бы спросить отель, почему, раз гость явно что-то оставил, они не сообщили нам об этом сразу, вместо того чтобы ждать нашего звонка? Они даже сказали, что номер пуст, и я могу вернуться и поискать его. Это самое очевидное проявление сервисного отношения в вашем отеле — язык был вежливым, но к гостю не было абсолютно никакого теплого отношения, что заставило меня чувствовать себя очень некомфортно! Это пребывание в отеле Yizhong было ужасным опытом, совершенно недостойным его так называемого статуса высококлассного отеля. Обслуживание на стойке регистрации было крайне плохим; персонал говорил формально и грубо, даже не улыбаясь и не здороваясь. Весь процесс заставил меня почувствовать себя оскорбленным, и общее впечатление совершенно не соответствовало цене номера. Я бы никогда не порекомендовал это место и больше никогда здесь не остановлюсь.

0,5 — это предел Ctrip, а не моя оценка. Обслуживание было крайне плохим. Вот что произошло: 14:30 Пострадавший заказал кофе на вынос из своего номера и собирался уйти, забрав его. 15:15 Спустившись вниз за кофе, он обнаружил его пропажу. Обратившись на стойку регистрации, он получил шокирующий ответ: сотрудники стойки регистрации (не уборщики) заметили, что дверь номера приоткрыта во время уборки, и, не постучав, вошли в номер и поставили кофе, хотя в номере никого не было. Пострадавший сразу же возмутился: 1. Почему они не предупредили нас, когда принесли еду на вынос? Это была напрасная трата времени. 2. Кто позволил сотрудникам, не занимающимся уборкой, входить в номер без разрешения? Даже если дверь была не заперта, отель не имеет права входить и выходить из номеров гостей по своему усмотрению. Но сотрудник стойки регистрации отреагировал формально, просто сказав: «Дверь открыла уборщица», и не извинился. В этот момент потерпевшая увидела сотрудника средних лет, который бродил вокруг, пока потерпевшая разговаривала с сестрой, по-видимому, подслушивая. 3:30 Когда потерпевшая попросила принести кофе в номер, вышеупомянутый сотрудник средних лет внезапно прервал её, снисходительно спросив: «Разве вы не зашли только потому, что уборщица убиралась?» Потерпевшая резко ответила: «А вам какое дело?» Сотрудник сердито посмотрел на потерпевшую и её сестру, не собираясь уходить, пока жертва громко и многократно не потребовала: «Уходите!» Его поведение было грубым. 4:00 С потерпевшей связался администратор стойки регистрации и предложил «бесплатный завтрак на двоих» в качестве компенсации. Потерпевшая наотрез отказалась, заявив: «Мы вообще не завтракаем. Эта компенсация ничего не значит». 2:00 следующего дня Когда потерпевший собирался умыться, он обнаружил след от помады незнакомца на недавно заменённом стаканчике для зубной щётки (пострадавший не пользовался помадой). Отель ответил: «Вы можете заменить стаканчик», признав наличие проблемы с чистотой, но не предложив никакой другой компенсации. 5 июля в 9:00 утра во время осмотра перед выездом в дополнительной ванной комнате номера (которой я никогда не пользовался) было обнаружено несколько мелких летающих насекомых, что ещё раз продемонстрировало крайне низкий уровень чистоты в отеле. Я связался с менеджером на стойке регистрации и менеджером по продажам, но никто из них не дал никаких комментариев или прямого ответа. В 15:00, во время выезда, отель внезапно заявил, что «вам повысили категорию номера». Это была не компенсация, а добровольная мера, предпринятая отелем при заселении. Номер был полон проблем (клопы, грязные стаканчики). 17:16 Ся Вэйхун (менеджер ресепшена) написала в группе WeChat: «Завтрак — это моё сердце. Возможно, он вам не понравился, но изначально я стремилась предоставить наилучший сервис». До этого момента менеджер по продажам не дал никакого внятного ответа, ограничившись устными извинениями и попытками уйти от ответственности. Он также не ответил ни на одно сообщение в групповых чатах с клиенткой и её сестрой. Клиентка ответила прямо: «Компенсация, если я не напишу плохой отзыв, но никакой компенсации, если напишу? Вы это имеете в виду?» Он также поднял следующие вопросы: 1. «Где повышение категории номера? Представительский люкс с клопами?» 2. «Мы чётко сказали, что не хотим завтрак, так как навязывание нам его можно считать компенсацией?» 22:01 Клиент перечислил три основные проблемы отеля: 1. «Повышение категории номера» было ложным обещанием; сам опыт проживания был крайне плохим и не имел никакого отношения к последующему инциденту. 2. Компенсация за завтрак была бессмысленной. Клиент неоднократно заявлял, что она ему не нужна, но отель всё равно навязывал его и называл это компенсацией. 3. Сотрудник отеля Ся Вэйхун потребовал от потерпевшего «обещать не публиковать отрицательный отзыв», прежде чем он сможет получить компенсацию. Это было равносильно угрозе и выглядело как вымогательство денег за молчание, и было неизвестно, будет ли компенсация действительно получена. 10:04 Отель наконец признал, что применил «дисциплинарные меры к соответствующим сотрудникам», но потерпевший отметил: «Нужно наказывать сотрудников, а не выплачивать компенсацию гостям!» В конечном итоге отель не предложил никакой новой программы компенсации, только извинился. Короче говоря, избегайте этого отеля. Это очень плохой опыт! Сотрудники, причастные к этому: Райли Ан, портье, вошедший в комнату; Чжан Чжэнгуан, консьерж, который пристально посмотрел на меня; Аллен Ся Вэйхун, менеджер вестибюля; Дженнифер, менеджер по продажам, которая пришла, чтобы скоординировать действия со мной, а затем непонятным и безответственным образом сняла с себя ответственность.

Это старомодный отель, чистый и уютный. Расположение идеально подходит для посещения площади 4 мая и прогулок по пляжной линии. В целом, это хорошее место для проживания в Циндао. P.S. Мы не совсем поняли, почему мы должны просить поменять нам простыни, когда их должны менять каждую ночь. За время нашего пребывания они поменяли их один раз и по нашей просьбе (но не поменяли наволочки, хз зачем, лол 😆), так что эта часть была немного запутанной, честно говоря.

Отель был немного старым, но чистым, и расположение было превосходным. Персонал был добрым и услужливым

Повышение категории до первого номера стало сюрпризом. Второй завтрак на удивление вкусный, я должен поставить ему оценку «отлично». В-третьих, весь персонал, от стойки регистрации до стойки регистрации и обслуживания номеров, очень, очень вежлив и профессионален. На четвёртой картинке я спустился вниз позавтракать на следующее утро. Когда я вернулся, в номере уже было убрано, и вся ключевая косметика была аккуратно разложена. С таким обслуживанием номеров я не сталкивалась давно. в номере 3211 и пришлось добавить тете куриные ножки 🍗. В-пятых, существует наша служба продаж горячего воздуха Сяогао. Подводя итог, я вернусь. Спасибо вам всем.

Я останавливался здесь несколько раз во время деловых поездок. Расположение очень хорошее, консьерж и сотрудники стойки регистрации хорошо обучены. На этот раз Эми на стойке регистрации предоставила мне номер люкс, что было очень удобно. Спасибо. Выезд и выставление счета прошли быстро.