Crowne Plaza Qingdao

0.5是攜程的極限 不是我打分的極限 服務非常非常差 下面是事情敍述： 下午2:30 苦主在酒店房間點了咖啡外賣，準備拿了就出門。 3:15 下樓取咖啡時，卻發現外賣不翼而飛。詢問前台後，得到的答覆令人震驚——前台（非保潔人員）員工趁打掃時發現房門沒關嚴，沒有敲門，且在知道房間裏沒有客人時，竟直接進入房間放下了咖啡。 苦主當場提出抗議： 1. 外賣到了為何不通知？導致白跑一趟； 2. 誰允許非保潔工作人員私自進房間？即便門沒鎖，酒店也無權隨意進出客人房間。 但前台態度敷衍，僅表示"是保潔開的門"，毫無歉意。 此時苦主看到一名中年男員工在苦主和妹妹説話時在附近遊走，疑似在偷聽我們説話。 3:30 在苦主要求酒店將咖啡從房間送下來時，前文提到的這名中年男性員工突然插話，用居高臨下的語氣説： "不就是看保潔在打掃才進去的嗎？" 苦主反問：“關你什麼事？”對方竟惡狠狠瞪視苦主及苦主妹妹，完全沒有要離開的意思，直到苦主大聲反覆要求“走開！”才離開，全程態度囂張。 4:00 前台經理聯繫苦主，提出"贈送雙人早餐"作為補償。苦主明確拒絕： "我們根本不吃早餐，這個補償毫無意義。" 次日凌晨2：00 苦主準備洗漱時，發現新換的牙杯上竟有陌生人的口紅印（苦主不用口紅）。酒店迴應："可以換個杯子"，承認清潔問題，但沒有提出其他賠償。 7.5日上午9:00 退房前檢查時，在套房的次衞（苦主從未使用過）發現數衹小飛蟲，再次證明酒店清潔嚴重不合格，聯繫前台經理及銷售經理，均未做任何錶示和直接回應。 下午15：00 辦理退房時，酒店突然聲稱"已給你們升級了房型"，但這並非賠償，而是辦入住時酒店自願行為，且房間問題一堆（蟲子、臟杯子）。 下午5:16 夏瑋鴻（前台經理）在微信羣發消息： "早餐代表我的心意，雖可能您未用餐，但也是我的初心，提供最優質的方案。" 至此，銷售經理全程未做出任何有效迴應，衹是口頭表示歉意+想要擺脱責任，在苦主和苦主妹妹的羣裏更是未回覆任何消息 苦主直接回懟： "不寫差評就給補償，寫了就沒了？你是這個意思？" 並且提出質疑： 1."房間升級在哪兒？有蟲子的行政套房？" 2."早餐我們明確説過不要，硬塞算什麼補償？" 晚上10:01 苦主列出酒店三大問題： 1. "升級房型"是虛假承諾，實際住宿體驗極差，且與後續踩雷事件無關； 2. 早餐補償毫無意義，苦主多次説明自己不需要，但酒店方強行贈送還美曰其名補償； 3. 酒店方工作人員夏瑋鴻要求苦主"保證不發差評"才可能爭取賠償，形同威脅，感覺像被勒索封口費，且賠償實際能不能拿到不確定。 10:04 酒店方終於承認"已處罰相關員工"，但苦主指出： "處罰員工是你們該做的，不是給客人的補償！" 最終，酒店再無新補償方案，僅道歉。 總之 不要住這家酒店 非常不好的體驗！涉事員工：進房間的前台Riley安 惡意瞪人的禮賓員工張正光 大堂經理allen夏瑋鴻 來和我協調事情最後語言混亂地撇清責任不負責的銷售經理Jennifer

The hotel was little old but clean and the location was excellent. The Staff were kind and helpful

第一房間升級比較驚喜 第二早餐很讓人意外的好吃，必須點贊。 第三從前廳到前台到客房服務所有人員都非常非常有禮貌專業。 第四圖一里麪是我第二天早上下樓去吃早餐回來房間就已經打掃好了，重點化粧品全部擺放整齊，很久沒有遇到這樣的客房服務了，我是3211房必須給阿姨加雞腿🍗 第五是我們銷售小高熱氣服務到位 總結，我會回來的。謝謝你們。