Deedeeer
25 декабря 2024 г.
Заезд в 20:00 12.24
12.25 Подойдите на стойку регистрации в 12:11, чтобы продлить свое пребывание до 18:00 того же дня и оплатить сбор. В то время персонал не сделал нам никаких напоминаний и не проинформировал нас о том, что произойдет, если мы не выедем вовремя. В 15:30 я вышел по делам. Из-за задержки я взял на себя инициативу позвонить на стойку регистрации в 17:40 и сообщить, что опоздаю более чем на 10 минут. На стойке регистрации мне ответили, что мне необходимо оплатить полную стоимость суток. Я тогда отказался и опоздал всего на 10 минут. Я заранее предупредил их об этом и уже ехал обратно. Персонал спросил, есть ли у меня какие-либо ценные вещи, и помог мне отнести их на стойку регистрации отеля, чтобы я мог вернуться и забрать их. Я тут же остановил его и сказал, что там находятся ценные вещи, и ему не разрешается входить в комнату без разрешения! Другая сторона ответила, что им необходимо проконсультироваться с менеджером, прежде чем звонить снова.
В 17:58 сотрудники отеля перезвонили мне и сообщили, что номер можно забронировать до 18:30, пообещали не заходить в номер и так и не зашли в мой номер! ! !
Я вернулся в отель в 18:19. Мой друг поднялся в мою комнату, чтобы что-то взять, и увидел, что кто-то вошел в мою комнату, поэтому мы немедленно вызвали полицию.
Полиция прибыла через 10 минут и узнала, что сотрудники отеля стучали в дверь в 17:30, но не получили ответа, поэтому они вошли в номер без разрешения! Когда я сам позвонил в отель в 17:40, меня об этом не предупредили и пообещали, что я в номер не входил и не войду! ! В 18:19 он во второй раз без разрешения вошел в комнату. В общей сложности он дважды входил и выходил из номера без разрешения гостя. После вызова полиции никто из ответственных лиц не вышел на связь. Всего трое обычных людей разговаривали и смеялись, играя со своими мобильными телефонами. Извинений за инцидент не последовало, а координация действий оказалась безуспешной. Полиция изъяла записи видеонаблюдения и возбудила дело. Они также позвонили по номеру 12345, чтобы оставить отзыв, но отель не стал активно взаимодействовать и решать проблему. В отеле существует огромный риск для безопасности, и он нарушил право на неприкосновенность частной жизни своих клиентов, намеренно скрыв факты, которые не соответствуют данному во время телефонного разговора обещанию не входить в номер. Прошло три часа с момента подачи заявления, и ни одно ответственное лицо отеля не вышло на связь с нами по поводу плана действий.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google
