Tenuta Decimo - Il Borgo di Mariano

Место очень фотогеничное, но не смотрите по углам. Ему явно не хватает обслуживания; когда я делал бронирование, я соблазнился фотографиями и не проверил отзывы на TripAdvisor. Это была ошибка. Тем не менее, я не собираюсь слишком сильно портить это место... очень дружелюбный персонал, качественный завтрак

Русский: Проживание с 26 по 28 апреля, дни, включенные в длинные выходные месяца. Структура с хорошим потенциалом, но управляется поверхностно и без особого внимания к деталям. Смягчающим фактором может быть тот факт, что это начало летнего сезона, но уход за окружающими садами, общими зонами и мероприятиями, которые должны быть выполнены, был очень плохим. По прибытии в номер, забронированный для 3 взрослых, была предоставлена ​​только двуспальная кровать. Нам пришлось попросить подготовить диван-кровать... в результате очень поспешной подготовки. В 9 утра 27 апреля мы покинули свой номер на день посещения места, чтобы вернуться в 4 вечера, и номер не был убран. Я хотел бы отметить, что, судя по присутствию и автомобилям на парковке, я предполагаю, что было мало занятых номеров. После моей просьбы на стойке регистрации убрать номер, на этот раз это было сделано очень поверхностно и поспешно... то есть была заправлена ​​только кровать. Ванная комната, а также пол в номере не были убраны. Это позор, потому что это могло бы быть очень красивым местом, если бы ему уделили немного больше внимания... и это не должно зависеть от сезона, в котором вы останавливаетесь. Фотографии, как и веб-сайт структуры, не отражают того, что на самом деле было обнаружено на месте.

Я останавливался в этом месте в августе 2023 года, информация, полученная по телефону во время бронирования, отличалась от реальности, они выдали номер люкс, который я оплатил, за обычный номер с трудным доступом и не соответствующий минимальным стандартам. Место очаровательное, но осталось немного таким, в бассейне мало кто пользовался шапочкой, хотя мне рекомендовали взять ее с собой, чтобы попасть туда, а также они потребовали 50% предоплаты во время бронирования. ТО, ЧТО ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ЗАСТАВИЛО МЕНЯ ЗАСТРЯТЬ, БЫЛ УЖАСНЫЙ ЗАВТРАК С СВОРЧИВОЙ И НЕУДОБНОЙ ЛЕДИ, Я НЕ ХОЧУ ГОВОРИТЬ, ЧТО Я ДУМАЮ, К СОЖАЛЕНИЮ, ОНА СИЦИЛИЙКА, КАК И Я, И ОТВЕТИЛА ГРУБО, ДАЖЕ СТОЛКНУВШИСЬ С ОЧЕВИДНЫМИ НЕДОСТАТКАМИ В ЗАЛЕ ДЛЯ ЗАВТРАКОВ. Я ПИШУ ЭТОТ ОТЗЫВ ТОЛЬКО С НАДЕЖДОЙ, ЧТО ОНИ МОГУТ УЛУЧШИТЬСЯ.

Я остановился в номере в Borgo Mariano. Очаровательное место. Номер был оборудован всеми необходимыми удобствами, чистый и гостеприимный. Эффективность персонала в деревне также была безупречной, изысканные люди, добрые и всегда готовые вмешаться в любую потребность. Бассейн был красивым, а открытое пространство, зарезервированное для каждого номера, было очень красивым. Вы можете наслаждаться большим покоем и тишиной. Единственным действительно большим недостатком был завтрак, действительно плохой, не соответствующий стандарту места. Определенно слишком дорогой для того, что он предлагает: очень маленький выбор, и нет никакого барного обслуживания. Горячие напитки можно использовать только из некачественной машины. Когда я попросил капучино с растительным молоком, мне принесли только чашку с подогретым соевым молоком и без пены, в которую мне пришлось самостоятельно добавлять кофе из машины. Еще одна большая проблема, когда я приехал, я указал, что у меня непереносимость лактозы, несмотря на это, я мог есть только печенье и джем, хлопья и фрукты (в первый день все закончилось уже в 9.30, хотя завтрак был открыт до 10.00). Хуже того, на второй день в отеле закончилось растительное молоко, поэтому я мог пить только кофе из автомата. Настоящий позор.

Мы остановились в Villa Dini на три ночи. Мы приехали в 16:00 и должны были ждать час, чтобы попасть в наш номер, потому что он еще не был готов. Нам предложили поужинать в их ресторане (Borgo Mariano), где нас хорошо обслужили, но еда была УЖАСНОЙ. Я заказал пасту с песто, а мне принесли тарелку переваренных, безвкусных спагетти (мне кажется ироничным, что я ел худшую пасту в своей жизни в Италии). Мой партнер заказал мясо, которое было очень сухим и несъедобным. Эта шутка обошлась нам в 60 евро. В целом вилла красивая, но обслуживание намного ниже той цены, которую мы заплатили. Завтрак скудный и плохого качества (хлеб был сухим, еда была полна ос, и было невозможно спокойно позавтракать). Бассейн очень хороший, но там нет дежурного спасателя, а внутри всегда играют и кричат ​​дети с надувными кругами. Если вы планируете пойти в бассейн, чтобы расслабиться, забудьте об этом. Более того, они даже не любезно предоставили полотенце для бассейна; если оно вам нужно, вам придется его арендовать. Мы были два дня без горячей воды в нашем номере, но, учитывая качество обслуживания, мы решили даже не тратить время на жалобы. Мы ошиблись со временем выезда (наша ошибка), но поскольку мы приехали в 5:00 вечера, не показалось странным, что выезд был в 12:00 дня, как мы думали. Они отправили нам сообщение в WhatsApp, и мы немедленно собрали все вещи, чтобы уйти. Разумеется, мы извинились перед администратором за свою ошибку. Она отчитала нас и продолжала спорить, пока мы пытались объяснить, в чем была ошибка, извинившись несколько раз. Мы были неприятно удивлены ее грубостью и недружелюбным отношением, учитывая, что она работает с клиентами. Короче говоря, обслуживание намного хуже, чем в любом дешевом хостеле, в котором я когда-либо останавливался. Место хорошее, но, честно говоря, оно того не стоит. Я бы не вернулся.

Приехали на виллу, где мы останавливались в прошлом несколько раз (последний раз 5 лет назад). Забронировали наши обычные апартаменты класса люкс на 2-м этаже с кухней. После того, как нам показали номер без какой-либо помощи с багажом наверху в 32-градусную жару, мне пришлось вернуться в здание ресепшена и спросить, где чайник и кухонные принадлежности. Мне сказали, что их нужно арендовать за 5 евро в день! Хотя мы забронировали апартаменты с кухней. В 2018 году этого не было, по-видимому, это произошло в 2020 году во время пандемии. В подтверждении бронирования об этом не упоминалось! Чайник, включенный в кухонный гарнитур для аренды, представлял собой небольшую итальянскую кофейную кашу, поставленную на плиту, и в нем не было английского кофе или чая, только эспрессо. Мы вышли и купили дорожный чайник, чтобы покрыть наши потребности. Администратор был очень грубым, легкомысленным и не мог не обращать внимания, остановились мы или нет. Ближе к концу недели мы получили электронное письмо с уведомлением об отмене рейса и были вынуждены спросить, можем ли мы остаться еще на одну ночь, но нам предложили другой номер по возмутительно высокой цене. Нам пришлось упаковать вещи, покинуть номер и ждать, пока освободится другой номер. Когда я спросил, можем ли мы оставить одежду в номере, пока убирают соседний номер, нам ответили, что нет, но вы можете положить ее в машину или положить у бассейна и подождать. Я считаю, что это место принадлежит другому владельцу, так как старый персонал был гораздо более услужливым. И если вы все же останетесь, возьмите беруши, так как две собаки лают всю ночь, делая спокойный ночной сон невозможным. Лично мы никогда не вернемся на этот курорт, и я предлагаю вам осмотреться, так как есть гораздо лучше, не обманывайтесь фотографиями, это хорошее место, но у него слишком много недостатков