Caruso, A Belmond Hotel, Amalfi Coast

Очень хороший сервис

Чтобы получить оценку 5, нужно быть идеальным, и мне не хватило статуса «люкс». Мы забронировали номер «делюкс» с видом на море и балконом (прилагается фотография ожидаемого номера), и наш номер отличался от заявленного. Он все равно был хорош, но каменный потолок был бы потрясающим и оправдывал цену за ночь. У нас также была проблема с сейфом, которая была устранена в тот же день. Затем на следующий день у наших друзей тоже возникла проблема с сейфом. К счастью, у нас были разные дни работы сейфа, поэтому мы делились сейфом, пока ходили на экскурсии с запланированными гидами. Мы действительно оценили гостеприимство и угощения, оставленные в нашем номере. Они были приятным штрихом. Еще одной областью, требующей улучшения, был завтрак. Обслуживание было медленным. Мы также почувствовали себя немного оскорбленными, когда в наше последнее утро нас спросили, был ли это наш первый завтрак там. Сам завтрак был хорош, особенно возможность заказать горячие блюда из меню. К сожалению, одни и те же блюда были на холодном шведском столе каждый день — никаких изменений. А также в этом номере был только один обслуживающий персонал, который подавал блюда в ящиках. Нам никогда не предлагали нарезать хлеб, как другим. В целом, здесь обслуживание было либо удачным, либо неудачным. Центральный бар был отличным местом для коктейлей, хотя несколько раз не хватало отличного обслуживания. Территория безупречная, с множеством мест для сидения на открытом воздухе. Бассейн великолепный. Персонал на стойке регистрации очень дружелюбный. Консьерж был очень отзывчив до нашего приезда, чтобы помочь организовать развлечения во время нашего визита. Однако однажды вечером у нас произошла путаница. Мы забронировали часовую остановку в Фуроре перед дегустацией вина там, но узнали от водителя, что там негде гулять, так как там нет городской площади / магазинов. Поэтому мы заплатили за дополнительный час водителю просто так. Консьерж должен был объяснить больше о Фуроре и отсутствии пешеходных достопримечательностей. Расположение отличное для пеших прогулок до центра города Равелло / площади и до нескольких ресторанов недалеко от площади. Мы чувствовали себя в безопасности, идя на ужин и обратно. Если бы я снова оказался в Равелло, я бы остановился здесь, но из-за нескольких недостатков при таком уровне роскоши и цен я могу поставить оценку только 4,5.

When we were planning a 10th anniversary trip to Italy we were on the fence about a trip to Ravello and a stay at Caruso (no offense to either place; we just didn't know what we wanted to plan) -- and we are so, so pleased we ended up both going to Ravello and staying at Caruso. The staff could not have been friendlier and more helpful. When we arrived, I realized I had left our passports in our Rome hotel safe. The staff put all concerns at ease quickly, contacting our Rome hotel and then making sure our passport info was routed to future hotels during our Italy stay. They took care of this like it was the easiest thing in the world. I mention this to make the point that their hospitality skills went beyond just making the hotel a fun and enjoyable place to stay, which it most certainly was. Looking back, quiet and serene is (maybe) the best description of the hotel and the property. By the time we got to the hotel, we were looking to unwind and relax, and this was the perfect fit for that. The pool area is top flight and the grounds were beautiful -- we loved just having a drink and sitting in one of the many areas overlooking the sea and the cliffs. The breakfast was No 1 -- wish we could go back, thinking of it now. Also, the Belvedere was phenomenal. It doesn't get some of the same press as the restaurant next door, and I'm not sure why -- we absolutely loved our dinner there. Finally, one mention of the hotel manager Iolanda: what a nice person, and she made our stay feel extra special. BB/MB