Mercure Recife Navegantes

Hotel bem localizado, com bom atendimento.

Parceiro e serviço de terceiros, muito mal atendido, onde foi necessária apresentar custo de cobrança muito diferente do anunciado, entre hotel com terceiros; O Terceiro presta um péssimo serviço “passeio de bicicleta” Como sugestão buscar outros parceiros; Onde tivemos que arrumar as bicicletas no meio do passeio;

Andar sujo. Hotel em obras. Pedido de limpeza não foi inicialmente atendido.

The hotel was old, stinky and dirty. The amenities were really low quality and the towels and linens not good! There were ants on my desk while I was trying to work)... they had just one person at the front desk when I was trying to check out.

Nice check in and check out. Nice ocean view from top floors. Nice location. Breakfast room too small. Room needs some maintenance.

Fiz a reserva me baseando nas fotos do aplicativo da all, sempre fico em hotéis da rede preferencialmente, mas o Mercure Navegantes realmente deixa a desejar, preço de mercies mas com a qualidade muito inferior, compensando um íbis. O quarto está velho, com bastante mofo, banheiro sem ventilação e não funciona o exaustor, o hotel também está bem caidinho, o café da manhã praticamente tem 4/5 opções. Fiquei 3 dias e tive que reclamar para trocarem a toalha, deixei ela estendida na cadeira para troca e não o fizeram, limparam o quarto e ficou assim mesmo, não tem nenhuma outra instrução de como pedir. Se você puder fique em outro hotel, no momento esse não vale a pena.

O valor da diária não corresponde ao serviço oferecido. A estrutura do hotel é decadente, meu quarto tinha 2 cadeiras que estavam rasgadas e manchadas, tanto as áreas comuns do hotel quanto o quarto tem cheiro de mofo forte. Os travesseiros nas duas camas estavam com um cheiro nojento de sujeira e suor. Solicitei a troca e fui informada de que não era possível pois não havia travesseiros extras. As fronhas foram substituídas, e enquanto a troca era feita, pude ver que os travesseiros eram velhos e manchados. Durante a manhã, uma pessoa passa no corredor, batendo de porta em porta para perguntar o que consumimos do frigobar e quando iríamos embora, No momento eu não estava mais dormindo, mas me coloco no lugar dos hóspedes que tem seu sono interrompido durante este procedimento sem noção. Deveria haver uma forma melhor e menos invasiva de controlar os itens que são consumidos do frigobar, para que o hóspede não se sinta vigiado e interrogado, além de não ser incomodado. Felizmente passei apenas 1 noite no local, não pretendo retornar e não recomendo.

Aparentemente o quarto parece ok… porém os lençóis estavam com cheiro ou de usado ou mal lavado (tive que pedir para trocar, mas como não tinha ninguém para fazer, recebi os lençóis para a troca), o quarto amanheceu cheio de traças ao chão. Havia uma toalha moalha pendurada como “nova”. O Wi-Fi do hotel inteiro simplismente não funciona para nada.

Ótima localização, quartos amplos, limpos e confortáveis. Tive um ótimo atendimento por parte dos funcionários, muito educados e solicitos com minhas demandas. Fui realizar uma prova de concurso público e a gerente do hotel antecipou o horário do café no domingo para os concurseiros não perderem o horário. Por sinal, um excelente café da manhã servido pelo hotel.