Aquila Porto Rethymno

В целом у нас было очень приятное пребывание в Ретимо. Отель идеально расположен прямо напротив пляжа, всего в нескольких минутах ходьбы от прекрасного старого города. В нашем номере было все необходимое (кроме капсул с кофе для кофемашины, которые стоят 2 евро за капсулу и отсутствия прайс-листа на мини-бар). Бутылки воды стоили 3 евро каждая, что мы узнали при выезде. У нас был прекрасный вид на пляж. Ванные комнаты были потрясающими. Мы приняли прекрасный душ и оделись к ужину в первый вечер, а потом началось веселье! Мы прибыли в шведский стол по системе "все включено" с нетерпением ожидая ужина.... но, увы, нас не пустили. Мой муж не соответствовал ДРЕСС-КОДУ! На нем была темно-синяя рубашка Barbour, темно-синие шорты и черные кожаные туфли Birkenstock. Его буквально отвергли. Очень резкий мужчина (в сером костюме) очень хотел показать нам табличку возле ресторана, на которой говорилось, что пляжные шорты запрещены, но разрешены элегантные шорты. Это были шорты типа чинос с петлями для ремня и молнией, а не пляжные шорты ни в каком смысле. . На табличке также было написано, что пляжные шлепанцы и шлепанцы запрещены. Опять же, черные кожаные туфли Birkenstocks не относятся к пляжной одежде. Мой муж поднялся в нашу комнату, чтобы переодеться в джинсы, единственные длинные брюки, которые он взял с собой. Он также надел кроссовки, так как ему не разрешили носить биркенштоки. Пока он был наверху, я ждал у стойки регистрации и наблюдал, как из ресторана выходили многочисленные женщины в повседневной одежде, включая шлепанцы в пляжном стиле и шорты. Я пожал плечами, и резкий мужчина (предположительно менеджер ресторана) начал кричать на меня: «Дети могут носить все, что им нравится, ей всего двенадцать;.... ей было 16, если бы она была днем!» Он был противно груб со мной. Никто из представителей сферы гостеприимства еще никогда не обращался со мной в такой уничижительной манере. Это было шокирующе! Я пошел на стойку регистрации и пожаловался на этот дискриминационный дресс-код и на ужасное обращение со мной. Девушка на стойке регистрации была очень мила, поскольку она видела, что я был явно расстроен, и сообщила мне, что женщины могут носить шорты или шлепанцы. Когда мой муж спустился вниз, выглядя гораздо менее умным, чем раньше, нас пустили в ресторан-буфет. Еда здесь была в порядке, но ничего особенного. Во время еды мы заметили группы греческих мальчиков-подростков в пляжных шортах и ​​греческих девочек-подростков, обнажающих тело, а также множество людей в крокодилах, выцветших джинсах, кроссовках, шлепанцах и т. д. Позже мы узнали, что еще одному британцу тоже отказали, так как он был одет. шорты!! На этом этапе мы решили, что пообедаем в отеле, а поужинаем куда-нибудь, где нас будут обслуживать официанты, платить намного меньше за вино и воду, а также позволить моему мужу одеться к ужину вместо того, чтобы одеваться, чтобы сделать что-нибудь. в шведский стол! После такого количества негатива мне просто хочется рассказать вам о прекрасных обедах в ресторане a la carte. Обслуживание было на высшем уровне, красиво оформленная вкусная еда. Так было до тех пор, пока они не решили сменить полубоа.

Мы остановились в номере повышенной комфортности и были очень довольны. Наш номер просторный и имеет отличный вид. Кровать хорошая. На завтрак большой выбор, скорее всего, остановимся здесь снова, когда вернемся на Крит.

Шокирующее обслуживание в баре: на протяжении всего нашего 10-дневного пребывания открыт только 1 бар, который обслуживал весь отель и пляж, в результате чего пришлось ждать 1 час от того, кто принял ваш заказ, и сотрудники бара с напитками жаловались на отсутствие коллег, которые могли бы помочь. их. Во многих случаях люди просто уходили и шли в местный бар! Нам сказали, что в нашем приложении Tui будет доступна закусочная, такого места нет. Будучи критически настроенным, я хотел бы выразить большую благодарность превосходному персоналу ресторана, который действительно был 5-звездочным! Что касается остальной части отеля, то я не могу жаловаться на расположение и чистоту, но, как частый путешественник, я бы не дал этому отелю больше 3 звезд.

We enjoyed another wonderful stay thanks to all the staff who are excellent; hardworking, friendly and professional. All were great especially Nicoletta in the dining area; Nikos and Irene (Customer relations team); Katrina who looked after our room and Anna in the Piazza Di Porto restaurant. Rooms are clean and comfortable. Food variety and quality is generally very good. Lunch at the Piazza Di Porto restaurant was fantastic. Location is very good for exploring the city. Cost of drinks in restaurant and bars is a bit high compared to other hotels/restaurants (e.g. 6.50 euros for water). Overall though a fantastic hotel with great people. Thank you for a lovely holiday.

Everything we experienced about this hotel was great such as location, services, meals and respectful staff. Very clean room and has a great view. I want to highlight the amazing food and also so nice and polite staff at reception and room service.