Américas Granada Hotel

Muy buenas instalaciones. Cómodamente equipado, terraza genial con vista, buena piscina, bien desayuno y , muy cordial y amable los empleados de recepción.

酒店靠近階梯教堂，和里約最大貧民窟。附近是酒吧一條街，晚上最好不要出門閑逛。 酒店房間比較寬敞，但是整體設施比較陳舊了，房間沒有免費礦泉水，minibar 的水8BRL， 早餐豐富度還可以。 出門左轉走到路口有個連鎖便利店可以買東西。

衞生條件異常糟糕，被子有黃黃的痕跡，不知道是啥印子，窗簾明顯污漬。房間氣味難聞。早餐的盤子粘乎乎的都沒有洗乾淨。周邊環境很差有預料到，到沒想到是這樣糟糕。一分錢一分貨，這是有生以來住過最差的酒店，沒有之一。強烈建議不要預訂此家。

Não tinha água quente numa das noites, mesmo depois de deixar o chuveiro aberto por aproximadamente 45 minutos e falar 3 vezes com a recepção. Lençóis não alcançavam a parte de baixo do colchão, fazendo com que bagunçassem durante a noite com os movimentos do corpo.

Ho prenotato la sera prima tramite una piattaforma e non vedendomi arrivare la conferma, dopo 5 /10 minuti ho prenotato con un'altra piattaforma ricevendo subito conferma. Prima di chiudere il telefono mi accorgo che avevo una e-mail in SPAM e aprendola vedo che era la conferma della prima prenotazione. scrivo subito all'Hotel sul servizio cliente ma nessuno mi ha risposto. Nello stesso tempo ho scritto anche alla piattaforma con cui ho fatto la prima prenotazione, spiegando il problema, si sono subito attivati anche loro per fare richiesta all’hotel per l'annullamento con rimborso senza penale ma la risposta dell'hotel alla piattaforma è stata che la prenotazione non prevede rimborso e pertanto rimane confermata, non considerando che a mio nome c'erano 2 prenotazione per lo stesso giorno. Il mattino mi reco direttamente presso la reception dell'hotel dove uno dei ragazzi presenti mi ha confermato che c'erano 2 prenotazioni a mio nome ma per l'annullamento mi ha detto che scriveva al super visore e nel pomeriggio mi avrebbe fatto sapere. In tardo pomeriggio vado per occupare la camera ma alla reception c'era un'altra persona... ho spiegato a quest'altro il tutto ( lui un ragazzo di colore con il pizzetto e soprattutto poco professionale), mi ha detto che non aveva info per me ma di passare di la al mattino alle 10,00 che ci sarebbe stato il super visore. Al mattino alle 10,00 sono andato li, ma il super visore non c'era, chiedo ad una ragazza giovane della reception la quale mi ha detto che non sarebbe venuto ( molto bene)... dopo 10 minuti incontro il ragazzo di colore che mi aveva detto di passare per le 10,00 e con la faccia "tosta" mi ha detto che sarebbe arrivato alle 12,00. Aspetto li fino alle 12,30, rinunciando di andare in spiaggia ma neanche questa volta è arrivato. mi sono incavolato (anche se non è valso nulla) dicendogli che mi ha preso in giro come effettivamente è successo. In sostanza, il ragazzo di colore della reception mi ha preso in giro sia nel pomeriggio che il girono successivo, tenendomi in hotel fino alle 12,30. inoltre , ho anche scritto ad un'altra e-mail direttamente al super visore che a distanza di 3 giorni non mi ha mai risposto. In sintesi :L'hotel si ha trattenuto i miei soldi delle 2 prenotazioni e per me il giudizio di questa catena è meno di 000000000 e soprattutto non si degnano neanche di rispondere alle e-mail. LO SCONSIGLIO A TUTTI

O atendimento foi excelente desde a chegada até a saída, quarto bem limpo e cheiroso, café da manhã bem farto.