Мы останавливались здесь в начале июля и были глубоко разочарованы тем, что позиционируется (и стоит) как 5-звёздочный отель.
Хотя виды на залив, несомненно, прекрасны, общее впечатление оказалось гораздо ниже ожиданий. Здание заметно устарело, ремонт был сделан лишь частично. Многие помещения, включая тренажерный зал и даже лифт (на стенах которого нацарапаны имена гостей), выглядят заброшенными и нероскошными.
Наш первый номер выходил окнами на главную прибрежную дорогу и не имел эффективной звукоизоляции. Создавалось ощущение, будто по нему буквально проезжают грузовики. Персонал поначалу отмахнулся от этой проблемы, но после некоторых настойчивых просьб нас переселили в более тихий номер, что мы оценили.
К сожалению, обслуживание было плохим в целом:
– Бар у бассейна отказался обслуживать в 17:45, хотя он закрывается в 18:00. Персонал смеялся, когда мы спрашивали.
– Персонал бассейна наблюдал, как мы переставляем шезлонги и зонтики, не предлагая никакой помощи.
– Трансфер был ненадёжным и неорганизованным. – Тренажерный зал в ужасном состоянии: облупившаяся краска, ржавые тренажеры и отсутствие стаканов для кувшина с водой.
– В стоимость завтрака входила доплата за яичницу – такого я никогда не видел ни в одном дорогом отеле.
Атмосфера тоже была не совсем расслабляющей: гости были очень разношёрстными, некоторые вели себя шумно и невнимательно. Персонал не прилагал никаких усилий для поддержания спокойной и комфортной обстановки.
Этот отель просто не оправдывает своих обещаний. Один только красивый вид не может оправдать плохое обслуживание, устаревшие удобства и неудовлетворительное впечатление.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google