The Couper Colonna

Я и моя жена должны были отпраздновать мой 40-й день рождения в Риме, впервые за более чем 10 лет совместной жизни, только я и она. Моя жена все спланировала, включая небольшие сюрпризы в отеле и другие мероприятия в Риме. Я всегда хотел поехать в Рим из-за его фантастической истории и архитектуры. За четыре дня до нашей поездки трагически погибает отец моей жены. Это, конечно, было большим испытанием для всех, из-за чего мы смогли завершить поездку, и нам пришлось отменить все бронирования (рейс, рестораны, отели и т. д.). Это, конечно, трудный период для нашей семьи. Когда мы отменили номер, в ту же секунду, когда мы получили информацию (я отменил бронирование), мы получили ответ, что из-за правил отель не может вернуть нам деньги, потому что мы опоздали с отменой на несколько часов. Мы попробовали через наш сайт бронирования (кстати, Booking.com справился с этим превосходно), а также попытались поговорить напрямую с менеджером отеля, чтобы по-настоящему посочувствовать и понять ситуацию, о которой мы не могли знать, если бы они не знали. есть, и все еще ссылался на политику, хотя мы говорили несколько часов в окне отмены. Мы также пытались узнать, есть ли какой-нибудь способ получить ваучер, потому что мы все равно совершим поездку, но в другой близкий период, если они смогут частично выплатить, может быть, половину, от чего они также отказались. Я также предложил прислать копию свидетельства о смерти, чтобы они знали, что это не подделка, но все равно отказался. После того, как я поговорил с их секретарем, я также звонил, писал по электронной почте и отправлял сообщения в мессенджерах, но не получил от них никакого ответа. Я очень разочарован тем, как отель справился с этой ситуацией, хотя для нас это уже было так, что они даже не были заинтересованы в поиске решения, когда мы также упомянули, что эта поездка только откладывается. Я много путешествовал в своей жизни и никогда не сталкивался с таким поведением, поэтому я хочу написать это, чтобы вы знали, прежде чем бронировать, как они справляются с этими вещами.

Мы пробыли четыре ночи в Couper Colonna. Отель расположен на третьем этаже здания в самом центре туристической зоны, всего в нескольких минутах ходьбы от фонтана Треви и Пантеона. Комнаты были чистыми и имели все необходимое. Комната для нас троих (двое взрослых и ребенок) была маленькой, но не меньше, чем я представляю себе любую типичную римскую комнату. Фабиола и ее коллега были великолепны и даже любезно приготовили несколько прекрасных угощений на день рождения моей жены, пока мы были там, особенно торт был очень вкусным! Завтрак не включен в стоимость, но на стойке регистрации предлагают несколько угощений и отличные рекомендации о местах поблизости!

Excellent location within a walking distance from most sites. Staff are very courteous and helpfull Rooms are very comfortable and well equiped with needed ammenities. Great coffee shops ice cream parlors and restaurants right out of hotel door.