Best Western Hotel Rivoli

прекрасное время в Риме, восхитительный завтрак, мы были недалеко от центра города, и, честно говоря, такой прекрасный вид... старина встречается с современностью

Окружающая среда и чистота в отеле очень хорошие. Комната была огромной и превзошла все ожидания. Если не считать того, что на следующий день наверху появился новый человек и звукоизоляция была не очень хорошей, все остальное было очень хорошо.

Хороший отель, большой номер, удобный и просторный. Стойка регистрации работает круглосуточно. Не очень вежливый персонал на стойке регистрации.

FANTASTIC!

Отель расположен недалеко от парка Боргезе, в очень тихом районе – настолько тихом, что общественный транспорт здесь практически не ходит, а такси – редко (их приходится вызывать). Номера просторные, многие с террасами, а общие зоны оформлены в неоклассическом стиле. В отеле вас встретят приветливо, а завтрак «шведский стол» будет богатым. Цены за ночь проживания привлекательны по сравнению с другими отелями Рима.

Я останавливался в отеле Best Western Hotel Rivoli с 18 по 21 октября 2024 года. Ниже я опишу некоторые основные критические проблемы, которые повлияли на мое пребывание. 1. Ужасное обслуживание Чтобы понять качество обслуживания, я расскажу вам такую ​​историю. Как только я приехал в отель и поднялся в свой номер, я заметил, что в холодильнике стоит уже открытая бутылка газированной воды (очевидно, не моя). Я немедленно позвонил на стойку регистрации, чтобы сообщить о проблеме, и мне сказали, что они будут рады дать мне новую бутылку воды, если я спущусь на стойку регистрации. Я заявляю, что они не предложили ни убрать уже открытую бутылку воды, ни заменить ее новой, и не извинились за причиненные неудобства. Поэтому мне пришлось спуститься из номера на ресепшен, чтобы взять бутылку воды (было около 23:00), и через несколько дней я с сожалением обнаружил, что с меня взяли плату за бутылку. Я также хотел бы добавить, что открытую бутылку воды так и не убрали из моего номера, и она все еще была там, когда я выезжал, несмотря на мое заявление, сделанное тремя днями ранее. 2. Отсутствие кондиционера. Как мне сказали, в отеле не было кондиционеров в отдельных номерах, а был установлен единый централизованный кондиционер, работающий в режиме «горячий воздух»! Я предоставлю вам возможность просто представить, какую жару вы чувствуете в комнате в Риме в октябре, особенно вернувшись вечером после целого дня на солнце. 3. Чистая комната В целом комната была довольно чистой, но огромные шторы были покрыты целыми коврами пыли, наложенными друг на друга, которые невозможно было не заметить и которые могли потенциально вызвать проблемы, особенно для аллергиков. 4. Ступенька в ванной комнате Последний пункт, возможно, не является проблемой обслуживания или самого отеля, но я должен отметить, что у входа в ванную комнату была немаркированная ступенька, которая была очень опасной, поскольку было практически невозможно не споткнуться о нее, по крайней мере, в первый раз, когда вы не знаете о ее существовании. И все это всего за 270 евро за ночь… не ходите туда.