Я тщательно выбирала недвижимость и была разочарована, когда на второй день перестал работать смыв в туалете. После нескольких часов сообщений персоналу мне наконец предложили альтернативный номер (в 22:30) в другом отеле (Cinque Lune). Новая комната была неприятной: она была маленькой и темной, а уличный шум и отсутствие кондиционера не позволяли спать. Я попросил вернуть деньги, чтобы иметь возможность переехать в другое место на оставшуюся часть поездки в Рим. В этом было отказано. Заплатив заранее, я был вынужден остаться там, где мне не хотелось. Персонал, с которым я имел дело на стойке регистрации, отнесся с пониманием, но руководство отказалось принять мои страдания: поскольку они не смогли предоставить мне номер, который я забронировал и за который заплатил (или не починили сломанный унитаз), мне должны были вернуть деньги и разрешить уйти. Было такое ощущение, будто я в ловушке. Я бы больше не тратил деньги на эту компанию.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google