Naman Hotellerie - Margutta

酒店小小的但是很乾凈，離西班牙廣場很近很近

Мы с женой останавливались в Naman Hotellerie на неделю. Мы никогда не получали никаких сообщений от отеля, и нам приходилось много раз пытаться связаться с ними, чтобы подтвердить наш трансфер из аэропорта. Это было неприятно, но это может случиться, когда вы пытаетесь соединиться с разницей во времени в 9 часов, поэтому я не обращал на это никакого внимания. Мы прибыли в аэропорт, не зная, что найти, и вот кто-то держал табличку с нашими именами! К сожалению, цена, о которой мы договорились (50 евро) с менеджером отеля, НЕ была той, что сказал нам водитель (60 евро). Когда мы добрались до отеля, расположенного в милом тихом мощеном переулке, мы понятия не имели, как войти. Нам никогда не давали код для входа, если бы приятный гость внизу не дал нам код, это заняло бы вечность. Нам также никогда не давали номер нашей комнаты. После звонка по номеру отеля, который мы нашли в Интернете, нас соединили с кем-то, кто смог предоставить нам информацию. Наконец-то в комнате! Сама комната была очень милой, основная часть комнаты была хорошо оформлена и уютна. Красивые картины на потолке и хорошая отделка. Небольшая деталь, но на всех фотографиях комнаты были красивые растения, которых не было в комнате. Ванная на первый взгляд была хороша, но если вы посмотрите дольше минуты, вы обнаружите довольно серьезные повреждения водой вокруг душа. Уборка приходила каждый день, но опять же не было возможности указать, когда и что мы хотели сделать. Милая девушка просто сказала: «Дайте мне знать, что вам нужно», но ее не было на месте ... поэтому нам просто оставалось надеяться, что мы столкнулись с ней, когда мы приходили или уходили. На самом деле это не лучший метод, чтобы ваши клиенты чувствовали себя комфортно. Очевидно, это не ее вина, она была очень милой, но тому, кто ею управляет, нужна лучшая система. Наше мыло закончилось в душе И раковине со 2-го по последний день, и, поскольку мы не столкнулись с ней, мы не могли сказать ей, что нам нужно больше. Вы могли бы подумать, что это будет пополнено как часть очистки комнаты или подготовки ее к новому гостю, но это не так. Так что в итоге мы просто купили кусок мыла в местном магазине. Еще одним неприятным моментом было то, что менеджер отеля снова так и не подтвердил, в какое время будет наш трансфер из отеля в аэропорт. Я пытался дозвониться, но номер постоянно говорил мне, что он недоступен. Я использовал адрес Gmail, который мне дали, чтобы связаться с ним, и ему потребовался целый день, чтобы ответить. Когда я спросил: «Можете ли вы подтвердить, во сколько наш трансфер будет здесь в понедельник, чтобы отвезти нас в аэропорт», он законно ответил «Да, конечно» и НИЧЕГО больше ... как ВРЕМЯ. К сожалению, я получил ответ по номеру телефона, который я нашел в Google для отеля. Ничего никогда от менеджера отеля. Снова подорожала цена на трансфер (мы начинали с 50 евро, потом было 60 евро, сейчас 70 евро). В этот момент мы просто не хотели больше писать по электронной почте или звонить кому-либо, поэтому мы заплатили и ушли. В целом, я бы дал самой комнате 4/5. Если бы не л

Я планировал свою поездку в Рим и хотел забронировать все заранее из-за католической пасхи. По этой причине мы забронировали этот бутик-отель за 1,5 месяца. У меня был вопрос относительно поздней ночной регистрации, и по этой причине я звоню в отель, чтобы сообщить им, что наш рейс прибудет в 2 часа ночи, и будет ли С.Б. там для поздней регистрации. Чрезвычайно трудно найти С.Б., чтобы поговорить, и когда я, наконец, доберусь до них они могли найти мое бронирование, которое наконец было найдено. 04.12.22 и за 3 дня до моего приезда в Рим мне позвонили и сообщили, что мою бронь необходимо отменить из-за проблем с сантехникой. Из-за этого я был вынужден искать жилье за 3 дня до моего приезда, и, как вы можете себе представить, все цены были чрезвычайно высокими из-за Пасхи. Крайне разочарован тем, насколько непрофессиональны люди в этом бутик-отеле.

Отличный номер, отличное расположение и очень чистый. Такое прекрасное место, чтобы исследовать Рим пешком и спокойно выспаться после дня, проведенного на улицах. Мы рекомендуем это место всем. Персонал был очень любезен, когда мы уронили ключ в щель под лифтом. Все разобрали за 10 минут. Мы вернемся.

I had the absolutely worst experience at the Naman Hotellerie Rome. There were no air condition in the kids room as announced, just a ventilator. We were in Rome, in summer, almost 37C in a room with no windows, impossible to sleep in. It felt like a sauna. Also there are a lot of informations they provided that are false: there were no small kitchen, no view, no bathrobe and no slippers. The pictures from the building the hotel is locates are also not avaliable, probably because is dirty and not taken care of. On the second night another problem. Our bathroom door closed itself from the outside because the lock was not working properly. I contacted the concierge and he told me it was only him available at the time and he didn’t know how to open the door. He could come to my room and try to get it open, but besides that there was nothing he could do. Hopefully my husband was able to open the door after a while, but there is no maintenance available 24hs. And an important observation, there is no bathroom at the hotel, so the solution if we couldn't get the door opened was to sleep a night with no bathroom available and wait for someone in the morning, that is completely not acceptable. The water pressure of the shower was non existent and the appliances were very dirty.

Loved the rooms, size, ceiling height, location and everything about this little gem.

Disappointed that I organised to meet someone at the hotel to help with my luggage on arrival and they never showed up or communicated with us otherwise. Bed is comfortable but I’d prefer stay at Babuino 79 which is the street behind. Much better value for money and service.

Nice room and good size for Rome, however this is not a hotel. The access is difficult, no support with luggage, lots of stairs and very unsafe stairs. The door entrance to the hotel is tiny and one side is permanently locked, overall access is limited.

Had this hotel booked for a long time to attend The Ryder Cup in Rome. All of a sudden they moved my reservation to the following week without informing me. They stated maintenance issues. The room I had booked was then miraculously available on *********** at double the price I was paying! I am not sure any hotel business will close during one of the biggest sporting events Rome has had for decades, especially only a few weeks before the event. Good luck if you choose to book this place, wouldn’t trust them.