Отзывы об отеле Mercure Roma Centro Termini

Я долго колебался и видел, что отзывы были средними, но в конце концов забронировал его. Я думаю, что это хорошо~ Обслуживание и расположение хорошие. До классического места можно дойти пешком примерно за 15-20 минут. Maxmara находится напротив внизу. Окружающая территория не грязная, как упоминалось. Окно комнаты не является смотровой комнатой. Оно выходит на внутреннюю трубу. Хотя она небольшая, планировка разумная и в целом хорошая Рядом есть Carrefour, а если повернуть налево на главной дороге, то можно увидеть супермаркет (я обнаружил его только в день выезда).

Комната чистая и опрятная, ванная комната в хорошем состоянии, средний размер. Отель расположен на пересечении главной дороги в центре города, очень близко к основным достопримечательностям. Отношение обслуживающего персонала хорошее. очень хороший.

Средний отель во всех отношениях 3-звездочный уровень. В основном очень дружелюбный персонал. Завтрак посредственный, кофе хороший. Расположение в центре, но в Риме об этом никто не знает. Даже полицейские, у которых спрашиваешь дорогу, находятся в 100 метрах.

Great staff, service and location. I feel safe even after accidentally left my mobile phone and cash in the hotel room. The cleaning staff did not touch them at all. I enjoyed the food and drink at the hotel cafe as well, a cafe latte and an espresso at the end of breakfast is a must!

Super hotel, nuevo y moderno en el centro de Roma! El trato excelente y cerca de la estación de trenes

Недавно я останавливался в Mercure Centro Roma Termini с 4 по 8 ноября 2024 года, и, к сожалению, мои впечатления были далеки от того, что я ожидал как участник программы Gold от Accor. Я останавливался в нескольких отелях Accor раньше и всегда наслаждался льготами и признанием, которые предоставляются вместе со статусом лояльности, но в этот раз я чувствовал себя просто очередным гостем. Для начала, несмотря на то, что я уведомил отель о своем раннем прибытии, мне пришлось ждать официального времени регистрации, чтобы получить доступ к своему номеру, что показалось мне ненужным и невнимательным. Такое отсутствие гибкости было первым признаком того, что мои ожидания не будут оправданы. Также не было никакого признания моего статуса Gold при регистрации — ни повышения категории номера, ни приветственного напитка, ничего. Я даже изо всех сил старался рекомендовать этот отель нескольким друзьям, которые путешествовали со мной, основываясь на моем предыдущем положительном опыте работы с Accor. К сожалению, теперь я жалею об этом решении. Они тоже были разочарованы отсутствием льгот и внимания, уделяемого таким лояльным членам, как мы. Когда я спросил об отсутствующих преимуществах, персонал отмахнулся и не дал никаких реальных объяснений. Было обидно видеть, что бренд, который гордится своей лояльностью клиентов, относится к своим членам таким образом. Сам номер был хорошим, но, безусловно, недостаточно впечатляющим, чтобы компенсировать разочаровывающее обслуживание и отсутствие персонального внимания. Как лояльный член Accor, я ожидаю большего, и, к сожалению, Mercure Centro Roma Termini не оправдал ожиданий. Всем, кто рассматривает этот отель, особенно если вы лояльный член, я бы рекомендовал умерить свои ожидания. Это пребывание было разочарованием, и теперь я задаюсь вопросом, продолжу ли я останавливаться в отелях Accor в будущем.

Я выехал, прежде чем не стал продолжать свое пребывание у них. Я забронировал номер площадью 20 метров, и мне дали номер, в который я даже не могу войти или нет места, чтобы положить свой багаж. В комнате пахнет канализацией или запахом, будто я сижу в подземной раковине. Комната выглядит заплесневелой, кондиционер не работает, и его не починили. Когда я попросил вернуть свои деньги, они сказали мне, что деньги не возвращаются, и это комната площадью 20 метров, и это ложь, даже после того, как я увидел им комнату, которую забронировал, они не признались, что это ошибка, и они должны вернуть деньги обратно. , Худший отель в Риме

I spent two nights in the hotel and found the time that I was there extremely pleasant. The staff were brilliant and the rooms were extremely clean and services amenable for me. I was transiting from Rome Cork in Ireland. My arrival I was met with professionalism courtesy and a huge smile from concierge. It gave me comfort just to have that experience.

We loved our stay at this hotel for many reasons. It is centrally located and allowed us to get to the main attractions easily. The rooms were spacious and clean, the beds comfortable and the bathrooms excellent. The reception staff including Omar and Rida were excellent and very helpful. The restaurant was where we ate almost all our meals, breakfast and dinner, sometimes lunch. The team is headed by Angelo, and staffed by Ahmed and Alessia, who were all super and very friendly. We were given helpful suggestions for meals and drinks. The food is of very good quality. Everyone made us feel special which made our visit truly memorable. We recommend this hotel highly to anyone who is thinking of visiting Rome. Minoti, Malay and Joeyta Dutta.

I am 6 months pregnant, went inside and asked politely to buy a drink in their hotel cafe to be able to use a restroom, but was twice denied - once, politely by a young girl from the reception who said that “it is not possible because I might be sick” and secondly less politely by older man who told me where I can go and look for a public toilet. I have been to many places, many hotels, and have never experienced something like that. I felt like a person with leprosy not with pregnancy. With this attitude towards client, especially women, especially pregnant women, I cannot imagine what is their level of customer service . I would never recommend this hotel and this chain of hotels to anyone.

All the staff were lovely and accommodating, answering any questions we had and happy to help. The room was lovely with a view over the street next to us. Great location, walking distance to all the big attractions with amenities near by. Met all the managers who were super friendly and enjoyed the food in the restaurant!

Had a wonderful stay in Rome here at Mercure Roma Centro Termini. Staff was friendly and helpful. Especially Angelo the Director he was courteous and attentive to our needs. The room was clean and well maintained with all amenities included. Thanks P&C

Gianluca and Angelica made our stay very enjoyable and pleasant. Always a bit of fun and some banter as we entered and exited the building - but on a serious note, when we needed help with our room or the restaurant they were there for us. Thank you so much guys - you deserve a pay rise 😉 Cheers Darren & Melina

The hotel is a very nice hotel , the location is perfect in the centre of the beautiful city Rome, shopping area around thee hotel, all the attractions are around very close you can reach by walking. Very amazing restaurants very close to the hotel specially at night, the rooms are great very clean, comfortable, very shining . The staff at the hotel are amazing very friendly very helpful, they have the best Cappuccino and coffee. Big thanks to GABRIEL, GiAMLUCA , Beatrice , Angelica, and Stefano , it was very pleasant seeing them in the morning.. I recommend this hotel to everyone visiting Rome