EUNICE SKY
29 июня 2024 г.
Отель La Grippe Rome был, безусловно, худшим впечатлением от отеля, которое я когда-либо видел за последние 30 лет.
Более того, я специализируюсь на гостиничном бизнесе, окончил Швейцарскую гостиничную школу 35 лет назад и в настоящее время работаю в соответствующей отрасли. Более того, я никогда раньше не писал подобных писем.
В отеле La Grippe Rona обслуживание было некачественным, подготовка персонала была плохой, и они были очень грубыми.
Это была поездка моего сына на выпускной вечер средней школы, поездка, которая бывает раз в жизни. Мы пригласили пастора и его жену в Корею и их дочь в США, и мы с моей женой забронировали три номера. При регистрации нас поселили в комнату чуть ниже зала для вечеринок, ничего не сказав. Вечером на длительное время произошло отключение электроэнергии, поэтому мы связались с ними, но даже тогда они понятия не имели об отключении электроэнергии, а было так шумно, что я не мог спать, поэтому пошел в офис. и жаловались, но они ничего не смогли сделать, лишь мимоходом извинившись. Поэтому, когда я разозлился, сотрудники даже очень грубо на меня напали, используя выражение «Я НЕ ЗНАЮ, Я НЕ СТРОЛЮ ЭТОТ ОТЕЛЬ». " Я попросил поменять все комнаты, но они поменяли только одну комнату и сказали, что не могут поменять две другие комнаты, поэтому я проигнорировал эти две комнаты. Это было очень неудобно, но на следующий день я поздоровался с сотрудником и попытался двигаться дальше.
Но при выезде произошла еще одна необъяснимая вещь. Когда я зарегистрировался, я попросил их разобраться с суммой, которую я положил на свою карту, но они сказали, что не знают, и даже разозлились, используя выражение «МЫ НЕ ВОРУЕМ ВАШИ ДЕНЬГИ».
Это было настолько неприятно, что на мгновение показалось расизмом.
Я не думаю, что какой-либо из отелей, которые я забронировал через Trip.com, был так же плох, как этот. Я подумываю о том, чтобы сказать окружающим меня людям, чтобы они не пользовались этим отелем.
Я надеюсь, что Trip.com проверит этот отель и примет соответствующие меры, а также надеюсь получить некоторую компенсацию. Ответьте, пожалуйста.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google