Регистрация в этом отеле была кошмаром! Мы прибыли в отель с подтверждением по электронной почте в 12 часов дня, дама за стойкой около пяти раз просила мой паспорт и около десяти раз запрашивала информацию о моем бронировании (она выглядела странно сбитой с толку и не говорила ни на каком другом языке) после около 40 минут она говорит нам, что комната будет готова к 14:00. Мы сидели и ждали из-за нашего багажа и около 13:55. она говорит нам, что комната не будет готова до 15:00. и мы должны пойти поесть и вернуться. Имейте в виду, что отель находится ДАЛЕКО от центра города (чтобы добраться туда, нужно ехать на метро и автобусе), и поблизости ничего нет. У нас были заказы на еду и мероприятия в Риме, поэтому мы попросили оставить наш багаж у них. Мы вернулись около 20:30. и еще раз они тысячу раз просили мою бронь, чтобы сообщить мне после 20 минут ожидания (снова), что отель перебронирован и что это не их проблема, и уйти, пожалуйста. Хуже всего то, что это был не единственный случай. Еще две резервации оказались без номеров. После такого неуважительного обращения мы явно расстроились и дали понять отелю, что это их проблема и наша бронь была забронирована и оплачена заранее, было 9 вечера и рядом ничего нет. Отель «любезно» предложил нам остановиться в номере для двоих (нас было трое, и мы забронировали ТРЕХМЕСТНЫЙ НОМЕР), на что у нас не было другого выбора, кроме как согласиться. Это был беспорядок, и это сделало нашу поездку очень напряженной, не говоря уже о потраченном впустую времени. Я бы не рекомендовал этот отель только по этой причине. Номер был в порядке, как и завтрак. Как я уже сказал, расположение было не самым лучшим. Но весь опыт регистрации был ужасен.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google