Я посетил отель Cam Plus в мае с целью путешествия. Состояние комнаты было неплохим, но она оказалась гораздо уже, чем ожидалось.
В последнюю ночь (5-го числа) я некоторое время оставался в отеле и вернулся около 9 вечера, чтобы посетить ресторан, который зарезервировал на ужин.
Как только я вышел, я понял, что у меня нет купленного заранее билета на метро, поэтому я вошел.
Потолок в ванной падал. Потому что я пользовался ванной, даже когда на какое-то время вошел в общежитие.
Если бы с потолком что-то случилось раньше, я мог бы удариться головой.
Я сразу связался с Inception, и мне сказали, что я подожду 5 минут, и они придут ко мне в номер.
Сотрудники пришли, проверили, извинились и сказали, что поменяют номер -> Я попросил, чтобы меня разместили на том же этаже, так как мне пришлось нести свой багаж самому.
На том же этаже осталась только одна комната, поэтому они предложили поменять ее на нее, и нам пришлось самим переносить весь багаж. Это произошло в 9 часов вечера, и я даже не смог посетить ресторан, в котором зарезервировал ужин.
На следующий день я выразил протест.
1. Они сказали, что снизят городской налог, но городской налог составлял 24 евро, что на тот момент составляло 35 000 вон в корейской валюте (я забронировал это жилье за 300 000 вон за ночь (всего 900 000 вон за 3 ночи), и я получил скидку от Trip.com, 250 000 вон за ночь)
Я не считал городской налог разумной компенсацией и потребовал возмещение стоимости одной ночи.
Поскольку это была не прямая бронь в отеле, мне пришлось обратиться в Trip.com, на что мне сказали, что не могут сделать это сразу и посоветовали поехать в Корею и подождать (я записала свое имя и передала его их в сообщении).
-> В электронном письме, которое я получил после приезда в Корею, говорилось, что мой городской налог был снижен, меня перевели в номер получше (не тот супер-хороший гостиничный номер, о котором вы обычно думаете), и был предложен завтрак (об этом также не упоминалось в Началось, и я разозлился. Когда я заплатил, я получил электронное письмо, в котором говорилось, что они не могут вернуть мне деньги, ссылаясь на такие причины, как «Хотите позавтракать?», но я не стал его есть.
Кажется, здесь останавливается много корейцев (за время моего трехдневного пребывания я видел более 6 групп корейцев).
Потому что это страна, где язык плохо общается, потолок падает, а время драгоценно. Несмотря на то, что я потратил зря время, потратив 30 минут на то, чтобы переместить свой багаж в другую комнату, 30 минут на то, чтобы снова собрать свой багаж, и 1 час только для того, чтобы запросить возврат средств на следующее утро,
Компенсация, которую они дали, составила 35 000 вон + выезд на следующий день, но это был номер побольше, который поменяли после 21:00.
По крайней мере, кропотливая работа Trip.com (вместо разговора с отелем) + небольшая компенсация меня немного облегчила, но я надеюсь, что корейцы, планирующие остановиться в этом отеле, подумают еще раз.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google