Гость
31 января 2023 г.
Худший и грубый владелец. 6.8.2022 мы остановились в отеле Barocchetto Romano в Италии, используя ***********, который мы оплатили платежной картой Moneta с помощью сайта ***********. Мы получили номер, в котором остановились. После этого мы отправились в центр Рима на осмотр достопримечательностей. Вернувшись обратно в номер 6.8, мы обнаружили, что в нашем номере остановился кто-то другой. У нас все еще были ключи от этого номера, где уже жил кто-то другой. Безопасность этого жилья совсем плохая. Наши вещи были перемещены. Деньги, одежда, электроника и другие вещи были тронуты и перенесены в другой номер без нашего согласия. По сей день мы не можем найти, например, золотые серьги. Мы сообщили об этом в службу поддержки ***********. Booking не смог нам ответить, но попытался связаться с владельцем. На следующий день нас буквально вышвырнули из отеля. Якобы из-за жалобы ***********, которую мы подали на этот объект. Мы даже не получили оплаченный нами вариант завтрака. Мы попытались снова обратиться в службу поддержки *********** и были уверены, что получим возврат денег. (документ номер 2 запись общения) Аналогично, владелец сказал нам, что мы получим от вас компенсацию в течение одного дня. (прикрепленное видео) В тот же день мы получили подтверждение, что владелец согласен вернуть половину денег. Мы записали все на видео. Хозяйка была очень груба с нами. Она позволила себе обругать нас и буквально выгнала из номера. Мы оставили отелю плохой отзыв после того, как уехали. Как только мы оставили этот отзыв, мы узнали, что они внезапно не вернут нам деньги, и что мы якобы что-то сломали. Мы сняли на видео, как уезжаем
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google