Hotel de Bourgtheroulde, Autograph Collection

老牌酒店，有個電梯不能用，去房間很饒，不過服務很好，行李可以幫忙提到房間，也可以幫忙提到前台

這間酒店服務態度極差！有排華的問題，對華人態度極為不滿！還用粗言穢語對待華人！

Помимо красивого старого входа и отличного расположения, это еще и двухзвездочный отель. Я не требовательный гость, но во время моего пребывания возник длинный список проблем, в том числе: БРОНИРОВАНИЕ НОМЕРА: Я забронировал современный номер с «видом», и меня отвезли в унылый, традиционный номер без вида вообще. В комнате было только одно окно: узкое горизонтальное окно высотой в фут, примерно в 8 футах от пола, через которое ничего не было видно. Когда я сообщил администратору о путанице, они сказали, что ничего не могут сделать, и предложили мне бесплатный завтрак, который, как мне уже сказали, был для меня бесплатным. ПАРКОВКА: Отель рекламирует парковку с парковщиком, доступ к которой можно получить, подъехав к выдвижному барьеру на узкой однополосной дороге в центре города. Когда я приехал (вскоре после времени регистрации), парковщик был на перекуре. В итоге я вызвал небольшую пробку на 5-10 минут, пока кто-то позади меня (сотрудник отеля или гость) не вытащил нашу машину и не указал мне на стоянку. ОБСЛУЖИВАНИЕ: В ванной комнате под раковиной было ведро, в котором собирались громкие капли. Душ стал чуть теплым, а не горячим. Чайник для кофе/чая стоял в шкафу и не имел очевидной розетки, поэтому я использовал его в ванной. Он казался довольно старым (нужно было удерживать кнопку кипения, иначе он не работал). Мы не могли понять, как выключить прикроватные лампы, поэтому пришлось отключать их ночью. И на простынях было пятно. Найдите место получше!

Это действительно должен быть 4-звездочный отель, стоимость которого превышает 300 евро за ночь, можно ожидать более просторных номеров и лучших удобств в номере. Здание замечательное, вестибюль и картины великолепны, услуги парковщика были хорошими, завтрак не так уж и хорош!

Я просто не могу поверить, что этому отелю удалось получить статус 5 звезд. Я пошел в туалет рядом с гостиной. В 3 кутикулах не было туалетной бумаги, поэтому мне пришлось использовать туалетную бумагу из туалета для инвалидов. В женском туалете нет места для мытья рук, поэтому вам придется выйти оттуда и пойти в общий туалет. Только одно место, где можно было помыть руки в женском туалете, снова было кабинкой для инвалидов, и там не было мыла. В одной из кабинок по унитазу текли какашки, и было слишком противно даже фотографировать, чтобы жаловаться. Как, черт возьми, 5-звездочный отель так ужасно управляет отелем? Я был просто возмущен этой сценой и очень оскорблен тем, что это так называемый 5-звездочный отель. Опять же, отель не бронирует столик в ресторане для гостя.

Останавливались на 3 ночи в номере 405. Очень простые номера с устаревшим декором, отражающим остальную часть отеля: это как вернуться в 1985 год! Персонал был прекрасным, но, честно говоря, внешний вид отеля полностью противоречит отвратительному красно-черному интерьеру: необходим капитальный ремонт, чтобы привести его в соответствие с присвоенным ему 5-звездочным рейтингом.

Amazing hotel and staff. Rouen great city to visit and the hotel staff is extremely helpful.

The staff was extremely helpful and friendly; the room was spacious, attractive and had a comfortable bed and a nice bathroom; there was music on Friday and Saturday night in the entry courtyard; the breakfast was delicious with a nice variety. Elegant, historic, lovely…

Amazing hotel in a historic building. Lovely room. Great Restaurant Large spa. Centrally situated in Rouen.