Deehan
14 мая 2024 г.
Отличный отель и расположение, но не обязательно 5-звездочный сервис по следующим причинам:
1. Доставка нашего багажа в номер заняла 6 часов (всего 2 рюкзака), который мы бы с радостью отнесли в номер сами, но они настояли на регистрации заезда, чтобы мы могли уйти для них.
2. Самая грубая хозяйка ресторана Валентина, которую мы когда-либо встречали за многие годы путешествий и обедов - когда мой муж попросил забронировать столик на ужин, она не смогла оторваться от блокнота и громко и агрессивно пролаяла слова «ЧТО?» в него.
3 Вечером в ресторане явно не хватает персонала, и его обслуживают несколько превосходных официантов, а именно Кен, в то время как другие слоняются вокруг, занятые, но без особого эффекта. Еда была отличной и своевременной (когда-то ее можно было заказать).
4. Пытался заказать бутылку вина к ужину. Двух из четырех белых вин в меню не было в наличии.
Явно некоторые проблемы с этим новым отелем, нехватка персонала, плохое общение и обучение. Несколько отличных сотрудников. Но, похоже, ему не хватало какого-либо значимого или видимого лидерства в ключевых областях работы с клиентами, в которых бригада, казалось, нуждалась.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google