Grand Hotel Thalasso & Spa

Мы остались на выходные. Было очень дождливо, но в нашем номере и в отеле было очень тепло. Итак, мы наслаждались спокойной атмосферой отеля и спа. Нам очень понравился номер, ужин и разнообразный бассейн с хаммамом и соляной сауной.

Мы забронировали этот отель. К сожалению, у нас возникла чрезвычайная ситуация, и нам нужно было перенести дату с 14 августа на будущую дату, 16 октября. Используя приложение hotel.com, я случайно отменил бронирование. Я позвонил в отель, чтобы проверить, действительно ли будущие даты доступны (они были, и они также были дешевле, чем цена, которую я заплатил). Я объяснил свою ошибку и любезно попросил, чтобы они сохранили мой гонорар и перенесли даты. Они просто отказались и сказали, что я отменил бронирование (это произошло за 5 дней до бронирования). Они не проявили ни сочувствия к моей чрезвычайной ситуации, ни дружелюбного обслуживания клиентов. Я не хотел возврата денег, просто попросил перенести даты. Ужасное обслуживание клиентов

Приветственный приезд. Персонал дружелюбный. Стандартный номер был маленьким и очень жарким. Кондиционер плохо работал, приходилось спать с открытым окном. Вид только на улицу. Ванная не совсем чистая, некоторые затирки выглядели грязными. Спа был потрясающим. Ресторан с завышенной ценой и не очень вкусной едой. Даже не вкусно, очень обидно. Счет на двоих составил около 200 евро, еда и вино с сумасшедшей завышенной ценой - избегайте.

Overall, it was absolutely lovely. There are some areas of the hotel that could be cleaner (rust and dirt is showing in some areas of the spa/pool/rooms) -- the AC was not working -- you should upgrade your system so that individual rooms can have heat or AC as needed - we could not get spa appointments at all - it would be nice if you had some preference for guests - we had to book them all at the spa next door which was absolutely lovely so you are losing a lot of customers! The room was nice and the service was lovely C’était charmant. Certaines zones de l'hôtel pourraient être plus propres (de la rouille et de la saleté apparaissent dans certaines zones du spa/piscine/chambres) -- la climatisation ne fonctionnait pas -- vous devriez mettre à niveau votre système afin que les pièces individuelles puissent avoir du chauffage ou Climatisation au besoin - nous ne pouvions pas du tout obtenir de rendez-vous au spa - ce serait bien si vous aviez une préférence pour les invités - nous avons dû tous les réserver au spa d'à côté, ce qui était absolument charmant, donc vous perdez beaucoup de clients ! La chambre était belle et le service était charmant

Amazing hotel, very good service and support, lovely facilities and brilliant location, intending to return!! Booked in advance for spa treatments and two sea facing rooms, very generous hotel lovely bar and views and such amazing massages!! Very worthwhile and a short walk into town for everything you want in st Jean de Luz,

ABSOLUMENT PARFAIT MERCI A TOUT LE CHARMANT PERSONNEL ET BIEN ÉVIDEMMENT NOUS ALLONS REVENIR TRÈS CORDIALEMENT ET MERCI POUR LES PETITES ATTENTIONS POUR NOS 45 ANS DE MARIAGE // ROSES / CHAMPAGNE / ECT..

Beautiful, romantic and elegant hotel just in front of the ocean with an amazing view. So comfortable, quiet and luminous rooms , great breakfast in front of the ocean . Walking distance to all shops and city center . Great restaurant. Amazing experience loved it .

Situated right on the front with access to a sandy beach this is a very pleasant hotel. Staff are universally helpful and rooms are spacious, clean and well furnished. Valet parking is available and we’ll run. The Spa and indoor pool is very well appointed and easy and convenient to use. All round I doubt visitors will be disappointed in a very good hotel.

This was our 3rd stay, beautiful hotel, staff very pleasant and helpful, excellent breakfast and Dinner, situated on the beach front, book a room looking out to sea and hear the waves gently rolling in, making it so tranquil, during the day children’s laughter on the beach, in the distance, just a few minutes walk to many quality restaurants and bars, a must if travelling in a classic or prestige car, very se ure underground parking