Сфера отель Невский 163

Отель сам по себе просто отличный. Номера чистые, есть все необходимое, тихо. Расположен очень близко к центру, рядом все, что нужно: магазины, кафе, остановка, пешком можно пройти весь Невский проспект. В номерах все принадлежности, даже халаты. Огорчило одно большое НО!!! Обслуживание при заселении. Мы сами питерские, просто решили заночевать в центре после очередной прогулки. Нашли этот отель в приложении "Островок". Все устроило: место, цена, номер. И тут начались несостыковки: 1)цена в приложении одна, на месте -другая (дороже). 2)на наш вопрос об указанной в приложении цене мужчина на ресепшн(по ощущениям совершенно далекий от сферы приветливого обслуживания) ответил, что не в курсе информации в приложении. Мы предложили оформить бронь через "Островок", на что он нехотя сказал :"Попробуйте". В результате мы оформляем бронь, но приложение тут же выдает, что номер занят, хотя на момент нашего прихода ОТЕЛЬ БЫЛ ПУСТОЙ!!! При попытке брони другого номера нам озвучивают, что оплата будет видна только через несколько часов, а до тех пор он нас не заселит. В итоге, устав бороться со всем этим, мы сдались и оформили номер по названной им цене просто потому, что было достаточно поздно, и мы настроились на отдых. Вывод: отель хорош, а оценку 3 поставила только из за отсутствия клиентоориентированности при заселении. Все же, сотрудник,встречающий гостей на ресепшн-это лицо отеля, а в большем масштабе -и лицо города для приезжих. Здесь получилось, что первое впечателние оказалось сильнее достоинств отеля. Больше сюда особо не захочется, тем более при наличии альтернативных вариантов.