SuperHostel (СуперХостел) на Невском, 95

Проживала две недели, очень понравилось, идеальное местоположение, спокойно, чисто, тепло, есть все необходимое для жизни. Заселялась в один номер, при продлении администратор сама предложила переехать в более удобный, по той же цене.

Это просто отвратительное место. Сервис не то,чтобы нулевой,он просто ушёл в минус.Мы оплатили с подругой номер на 7 дней.В предыдущем хостеле нас за сутки предупредили о том,что наше проживание подходит к концу и если мы желаем остаться,то нужно будет на след день оплатить.Здесь же случилось так,что мы не смогли вовремя вернуться с работы(до 12 дня),и по возвращении,обнаруживаем,что все наши вещи стоят в коридоре!!!!Их мало того,что выставили из номера,в них ещё и копались!!!У меня пропали наушники за 12к руб!!!все средства по уходу за собой были разлиты и тд,вещи помятые.Никому никогда не посоветую данное место

Проживала в данном хостеле 4 дня, первое впечатление было не самое лучшее и последнее тоже. Приехала с большим чемоданом, лифт оказался не рабочим, меня поселили на 4-й этаж, спасибо женщине персоналу ,помогла мне затащить его на этаж, на вопрос когда заработает лифт мне сказали через 2 дня. На 3-й день мне нужно было продлить мой номер, тк я задерживалась в Питере ,это оказалось не так просто. Я продлила и оплатила дополнительный день через Яндекс путешествия, случайно ошиблась в номере, который продлевала ( вместо стандарт взяла эконом) . Именно поэтому на ресепшене долго не могли найти мою бронь, грозились выселить меня и говорили что невозможно доплатить за номер, было много бестактности и возмущений со стороны этой женщины с ресепшена ( имя не помню) . Диалог с этой дамой у нас не выходил, ибо она совершенно не у умеет вести разговор с посетителями. Позвонила в Яндекс путешествия, они сообщили что доплатить за номер не проблема , в ближайшее время свяжутся с отделом кадров , отправят им письмо на почту по данной задаче. Все это я проговорила этой даме с респшена, на что она мне отвечает чтобы я сидела и ждала этого письма и никуда не уходила ( до этого я ей несколько раз сказала что мне нужно забирать визу и я уже сильно опаздываю), мои слова были проигнорированы, снова угрозы что они вынесут мои чемоданы и заселят в мой номер других людей. Еле еле всучила 500 рублей как залог, ушла по своим делам, через час беру трубку и мне говорят : «девушка, все хорошо, ваш номер продлили» . Да вы что…перед нами же стояла такая непростая задача, никто никогда с этим не сталкивался!!! Смешно! И грустно одновременно, номера прекрасные, а вот персонал оставляет желать лучшего! Кстати лифт к моему отъезду все еще не работал, на общей кухне за завтраком увидела мужчину и попросила его помочь мне спустить чемодан…. Через неделю, когда я уже съехала с отеля мне звонит женщина с ресепшена и спрашивает почему я не забрала свой залог по отъезду в 500 рублей , мы договариваемся что она мне переведет их на карту в течении дня. Проходит неделя, деньги не пришли, звоню в этот отель, мне говорят что передадут данную информацию и в ближайшее время пришлют деньги. Проходит еще 3 дня, денег нет, я звоню снова, мне говорят тоже самое. Вообщем, деньги так и не скинули, персонал бестактный, не обученный правильным манерам при общении с клиентами, в данный отель я больше не приеду и вам не советую!

Забронировала в данном суперхостеле номер, внесла предоплату в размере 3100 руб. За две неделе до заезда обстоятельства изменились и пришлось отменить бронирование. На сайте и по телефону заверили, что деньги будут возвращены, но ... никакого возврата Суперхостел так и не произвёл. Непорядочность по отношению к своим посетителям начинается еще до заезда...

Просто отстой! Мы забронировали два номера: комфорт на двоих и трех-местный. Первое - мы приехали в 6 утра, позвонили около 7 утра, чтобы зайти и занести вещи. Сказали, что отель сможет взять вещи после 8 утра. Пришли в 7:55 - нам не открыли двери входные, сказав, что отель открывается ровно в 8:00. Это просто высший сервис. Когда зашли, нам сказали, что номера не готовы, естественно, но наберут, как будут. Около 13:00 можем приходить (хотя в письме с бронью время заселения 12:00). Мы попросили по возможности поняла скорее, мы с ребенком - он с дороги устал. После 5 часов гуляний мы вернулись в хостел. Когда мы пришли, сказали, что номера не готовы и гарантированное заселение в 15:00. Резюме- нас заселили около 14:00🤦🏻‍♀️ Дальше лучше - номер старый- Это комфорт на двоих. Мебель вся покоцанная, в сколах. На этом не закончилось - в номере не было горячей воды. Пришла сначала одна девушка - не помогла, отправила к администратору. Потом вторая - что-то минут 20 крутила, вода пошла. При этом позвонить на ресеп нельзя: колл центр отправляет по добавочному - он недоступен, дает прямой моб - он тоже недоступен 🤷🏻‍♀️ Никогда больше я не воспользуюсь этой сеткой, первый и последний раз. Это худший вариант размещения в моей жизни. Тут плохо просто все😕