Алекс Отель Улица Дыбенко

Номер - 14 (Отель Дыбенко) Обслуживание - (Не клиентоориентированность ) Минимальные условия комфорта для номеров Люкс. Персонал - Администратор Елена,не умеет общаться с Клиентами Не проверила заявку на подтверждение брони,нахамила и сказала :"Её нет,звони туда где бронировал" При приезде в Отель. Были нарушения по сервировке (GOLD НАБОР) Вместо заказанной фруктовой тарелки, положили Рафаэлки. Когда начали разбираться, сказали не ешьте и не пейте Вино, ждите моего звонка (внутренний телефон отеля) Звонка от Администратора, мы так и не дождались (мин 40-50 сидели, пока сами не позвонили на горячую линию Отеля АЛЕКС.) Только там нам сказали что можете пить Вино и отдыхать (Утром вам заменят рафаэлки на фруктовую тарелку) НЕТ В НАЛИЧИИ РЕЗЕРВА ПРОДУКТОВ. Утром в момент пересменки ДАННЫЙ АДМИНИСТРАТОР ЕЛЕНА. Совершенно не подумав о комфорте и заботе клиентов (может они спят?) Начала стучать в дверь со словами :"Я принесла тарелку фруктов отдайте Рафаэлки. Мне смену сдавать" (И ей походу фиолетово что мы спали) Мы выдохнули как поняли с её слов что её дозор окончен. Чистота - Под кроватью обнаружены бутылки и куча мусора. Грязные бокалы,Одеяло не заправлено в пододеяльник. Мы отдыхали в номере сутки, за это время у нас скопилось большое количество мусора. Нам даже не предложили сделать уборку номера Замена полотенец,замена мусорных пакетов итд. ДЖАКУЗИ - Ребята, это что-то с чем-то. Все реально едут в такие номера и платят большие деньги за комфорт и Джакузи в номере. Ожидание-(Кайф отдых отличное настроение комфорт) Реальность -Джакузи с запахом тухлых яиц и с испорченым настроением на всю Ночь! Как только включили пузырики и циркуляцию в джакузи, Понесло на весь номер запахом ТУХЛЫХ ЯИЦ. МЫ ПРОВОНЯЛИ ВСЕ И БЕЛЬЁ НИЖНЕЕ В ТОМ ЧИСЛЕ. В комнате, ужасная вентиляция Запах стоял до утра во всём ЛЮКС НОМЕРЕ. Удобство в номере - Ванная комната и туалет + (плюсы)Душ спас нас! - мы отмывались час и застирывали бельё.(после Джакузи) + Визуально Уютный номер - Одна карта входа в номер неудобно для двоих ужасно. (вышел куда-то,вытащил карту,свет погас и всё электричество) + Цветы,свечи,Шарики,постельное бельё,Вино игристое,Фруктовая тарелка (GOLD НАБОР) -Цветы искусственные свечи 3 часа на батарейках и всё.Фруктовая тарелка не мытые фрукты нет красивой сервировки это за 2к дополнительно к стоимости номера Завтраки - Блинчики из Ермолино Вкусно,но мало. чашечка кофе самая маленькая которая вообще может существовать 2 соусника (сметана, сгущёнка) Завтрак в Люкс отеле, СИЛЬНО) Еда - Её нет) Вода есть в двух бутылках (ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ПОМЕРЕТЬ С ГОЛОДА ПОСЛЕ ЖАРКОЙ НОЧИ, ЗАКАЖИТЕ ДОСТАВКУ В НОМЕР) Итог 6000 номер 2000 "удобства" (GOLD Набор) +Доставка еды в номер 2000 руб. 10 000 рублей и испорченный Юбилей