Гость
14 августа 2024 г.
Добрый день !четвертый раз прилетели именно в этот отель в нашем любимом Санкт Петербурге. Уровень сервиса стал ниже , к сожалению 😞 заселили на 5 этаж , номер мансардный , спать было НЕВОЗМОЖНО ! С 6 утра мы призвать к реакции ресепшн отеля. Звукоизоляция вообще отсутствует , за окном вокзал , все прелести было слышно с 5 утра. В шкафу был чей-то грязный носок. После обращения на ресепшн предложили переселение за доп оплату , пришлось попросить связаться с руководителем , но видимо руководство с гостями общаться не хочет. Спустя 3 часа дали ответ , что переселят в номер стандарт на 1 этаже без доплаты , сказали , что это комфорт , но по габаритам он такой же . Что интересно , на 1м этаже такой слышимости нет, спали там прекрасно. До этого тоже останавливались на 3м этаже , тоже было тихо . В очереди за кофе на завтраке за нами стоял технический работник отеля в робе , ничего личного , но странно по отеле 4*. В ванной комнате желтые швы с силиконом , раковина забита, странный смеситель очень плохо работает. Сама работаю в менеджменте отеля, сразу вижу узкие и больные места. Все можно исправить☺️ если конечно руководство к этому подключится. Удачи и процветания.! Было бы неплохо приветствовать постоянных гостей комплиментом 😅