Christopher
26 декабря 2023 г.
На первый взгляд отель выглядит потрясающе, а персонал невероятно дружелюбный и гостеприимный. После первой ночи мы были, но, к сожалению, ничего не увидели до второй ночи.
Мою жену и детей укусили клопы! Мы немедленно предупредили персонал, были готовы помочь и проявили искреннюю заботу. Ситуация быстро менялась, и чем больше мы просили о помощи в получении новой комнаты, помощи с уборкой наших вещей и т. д. В конце концов, нам предложили хозяйственное мыло и новую комнату, но, прочитав несколько прошлых отзывов, мы обнаружили, что это случалось раньше. в течение последних нескольких лет, совсем недавно и пару месяцев назад.
В итоге мы выехали, так и не зайдя во вторую комнату. По иронии судьбы, мы продолжали читать отзывы и обнаружили, что в тот же день, когда мы выехали, еще один клиент получил то же самое лечение и, что еще хуже, сначала переехал в нашу комнату, в которой были клопы! Плохое общение, ограниченное обслуживание клиентов и, конечно же, место, в котором я больше никогда не остановлюсь. В конечном итоге нам пришлось пройти через *******, чтобы получить полный возврат средств, и, наконец, представители ******* предоставили все, что мне было нужно, и помогли ускорить процесс получения возмещения. .
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google