Гость
5 февраля 2025 г.
Мы прибыли в отель около 13:00, и на стойке регистрации нам сказали, что номер свободен, и предоставили нам номер на первом этаже (номер 101). Войдя в номер, мы почувствовали, что пол слишком низкий, поэтому мы спросили, можем ли мы переселиться в номер этажом выше. На стойке регистрации мне сказали, что наверху есть номер и мне нужно подождать 2 часа, пока его уберут, или доплатить, чтобы выбрать другой тип номера. Я вернулся в комнату, опасаясь неприятностей.
В это время мой муж внезапно обнаружил, что в нашем номере нет балкона, но на платформе Ctrip мы забронировали номер Junior Suite view, и судя по фотографиям, балкон там был! И площадь тоже больше! После сравнения мы обнаружили, что номер 101, который нам дали, не был тем типом номера, который мы забронировали, и не был изображен на фотографиях этого типа номера на официальном сайте или какой-либо платформе. Поэтому мы продолжили общаться с ресепшеном, и она сказала, что они все одинаковые, в некоторых есть балконы, а в некоторых нет. Я сказал, но мы забронировали полулюкс с видом, потому что увидели фотографию балкона. После общения мы решили подождать 2 часа, и на стойке регистрации нам сказали, что нам поменяют номер на номер с балконом.
Затем мы оставались на улице до 17:00 и вернулись, чтобы зарегистрироваться. Я обнаружил, что новый номер (номер 311) действительно больше предыдущего, но в нем по-прежнему нет балкона. Но мы больше не хотим этим заниматься.
Что меня разочаровало в этом пребывании: 1. Тип номера, забронированный для нас изначально, не соответствовал тому, который мы бронировали. На стойке регистрации также признали, что номер 101 был меньше. После того, как мы связались и сказали, что хотим балкон, на стойке регистрации нас попросили подождать 2 часа, пока не будет готов номер с балконом, но в итоге в номере так и не оказалось балкона. Я проверил бронирование и Ctrip и обнаружил, что в тот день оставалось еще 5 номеров категории Junior Suite с видом на море, так что проблем с нехваткой мест не возникло.
Во-вторых, когда мы впервые вошли в номер, нам дали закуски к чаю, торт Захер и шоколад, но мы сразу же попросили сменить номер, и их не переселили. Я думала, что их поместят в тот номер, в который мы переехали, но они исчезли... да, они исчезли. Перед тем, как сменить номер, мы сказали, что закуски никуда не переедут! Он просто исчез.
В-третьих, когда мы уезжали, у нас были чемоданы, 2 рюкзака и 1 дамская сумочка, но персонал не помог с багажом и даже не открыл нам дверь...
В целом, пребывание здесь было не из приятных.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google