Dolphin Bay Beach Resort

Приезжаем в этот отель уже 8 лет, одно из самых любимых мест в Таиланде. Чудесная концепция для отдыха с детьми, игровая площадка, детский бассейн с горкой. Но в этом году многое изменилось в худшую сторону ! Что случилось с персоналом и обслуживанием в целом? Приехали , а под деревом на детской площадке сидят рабочие , отдыхают. Вокруг разложен инвентарь, тележка для мусора, которая так и стояла там несколько дней. Утром до обеда никто ничего не делает, а когда детям надо ложиться спать на дневной сон, начинается стрижка газона или травы или другие шумные работы. В другое время это нельзя сделать? Почему инвентарь целый день на поляне? Это портит весь внешний вид. Почему уборка территории только в обед? Много лет здесь было по другому! Убирались в 6-7 утра, выйдешь из номера рассвет встречать, а персонал везде прибирает, листья опавшие собирает. Также пляж перед отелем, раньше этот участок рано утром убирали ежедневно. Сейчас там грязь, бутылки, пластик , но расставлены шезлонги. Неужели нельзя мусор собрать? Убрали сетку для пляжного волейбола, тоже жаль. Но больше всего неприятное впечатление осталось в ресторане. В отеле у нас многолетняя традиция, стоит тележка с мороженым и дети сами подбегают, заказывают рожок с мороженым. Был целый ритуал - официант обхватывает рожок салфеткой и аккуратно в салфетке передает ребенку. В этот раз смотрю, а они голыми руками берут рожок, накладывают мороженое, при этом также касаясь его руками, так нельзя! пришлось объяснять официантам, что существуют салфетки, перчатки, их даже рядом с тележкой не было, салфетки принесли после моего с ними разговора. И таких мелочей увидели много, но они очень портят общее впечатление. Очень грустно, но такой сервис способен испортить замечательное место. Разговаривали с другими гостями, кто также приехал не первый год, все в недоумении, что случилось с отелем! Обслуживание и работа персонала стали намного хуже! При заселении просят заранее подписать счет на завтраки, которые будут в будущем. Это что за новость? А если я не пойду в какой-то из дней завтракать и не воспользуюсь этой услугой? А счет уже подписан. Поймите пожалуйста , счет подписывается за уже оказанную услугу, а не заранее. И еще маленький нюанс, на завтраке были очень вкусные джемы, нигде таких не было. Что вы с ними сделали?! Теперь это никто не ест, они добавили в них какие-то консерванты, какой-то крахмал, видимо чтобы подольше не портились, но потеряли вкус((( Очень жаль… Исправьте ситуацию пока не поздно и верните прежний Dolphin bay. Планирую приехать сюда еще не раз и очень надеюсь, что все в этом отеле будет хорошо. Его надо беречь))))