Pastel (Пастель)

Перед отъездом в Самару был забронирован номер в отеле Pastel (две отдельные кровати!) как было указано на сайте оплата на месте! До отъезда с администратором отеля Мариной связывались выясняли различные вопросы, в том числе и по оплате. Однако когда приехали в отель узнали, что наш забронированный номер был сдан другим гостям. Администратор объяснила тем что они оплатили номер ещё до приезда в Самару.Почему она сдала уже забронированный номер и тем более был звонок она не объяснила. Нам был предложен номер с одной большой кроватью( мне и маме) Это как? Я взрослый мужчина и мама пенсионерка? Сколько путешествую с таким столкнулся впервые. Мы были в шоке от того, где же остановиться? И такие вопросы решают заранее. Помощь в поисках отеля от администратора была просто мизерная. У неё не было особого желания нам помочь. С трудом мы сами нашли гостиницу. Ужасный осадок остался после посещения этого отеля! Поэтому не рекомендую арендовывать этот отель, чтобы не попасть в такую ситуацию. Администратор пассивная, и недобросовестная! Несмотря на то что много обещает и вежливо отвечает на вопросы. А сама все делает иначе. Просто плевок в сторону гостей. Будьте внимательны и не всегда нужно доверять отзывам!!!

Первый раз ездила в Самару этой весной,долго выбирала, где остановиться и решила выбрать Pastel. Понравилось описание и цена. По приезду быстро заселили, все прошло благополучно. В самом номере очень уютно, тепло. Есть полотенца, мыло и все необходимое, даже фен. Расположение очень удобное, в 5 минутах ходьбы есть большой торговый центр. В общем и целом осталась довольна!