Европа

Совершенно приличный отель . Цена -качество соотношение полностью устраивает . Номер хороший . Но !!! Мое прибывание в нем испортила администратор Ирина . Такая манера общения свойственна сервису в 20 веке при СССР , но ни как не сейчас . Хотела продлить время прибывания и обратилась на ресепшн накануне . Администратор даже удивила , сказав что выезд до 14-00 бесплатный и последующие два часа до 16-00 будут стоить 500 р. Возможно она оговорилась , перепутала . Я уточнила про выезд , она повторила до 14-00 бесплатно .Ну хорошо . Мало ли в каких локальных отелях какие правила . Сегодня ( на след день и день выезда) мне звонит в 12 с копейками Ирина админ и довольно настойчиво говорит , что мне пора . Я то не против и даже продлила бы , но сама подача !!!! Оказывается это я обманываю , админ накануне не могла мне сказать время выезда до 14-00 , ну никак . Я откровенно почувствовала себя неуютно . Те я слышала четко и уточняла в процессе диалога . Но Ирина , которая не присутствовала при том разговоре лично , упорно напористо утверждает Что Такого быть не могло !!!!!! Меня это поразило до глубины души . Те неразобравшись администратор не слышит и обвиняет априори клиента . Администрация Европы такого быть не должно , вы распугаете всех клиентов , если заведомо будете к их словам с недоверием . Смотрите видеозапись , раздирайтесь в ситуации . Но не обвиняйте клиентов в том , в чем они не виноваты !!!!!