Бутик-Отель Countries(Boutique Hotel Countries)

Впервые посетил Самару. Впервые поселился в мини отеле Countries. Впервые доволен. Уютно по домашнему. Приветливый и отзывчивый персонал, чистота, порядок. Тишина в номере и это значит, что отличная изоляция. В гостинице и номере уютно и тепло, это это значит, что персонал правильно подобран, любит и дорожит своей работой. В номере и гостинице есть всё, что необходимо для отдыха и хорошего настроения. Спасибо коллективу. 5+++

Отель находится в жилом доме, в стороне от центра города, так что добираться до основных достопримечательностей (если вы не приехали в город на машине) придется или на такси, или дойдя до станции метро "Московская" (примерно в полутора километрах от отеля). Относительно номера-замечаний нет: мы жили в двухместной студии. Номер был достаточно большой, холодильник исправный, кровати удобные, полотенца чистые, с душем никаких проблем, да и wi-fi работал хорошо. Из минусов-завтрак, однозначно советую завтракать в городе, так как в отеле завтрак не сытный и не вкусный.

Номер подготовлен к заезду на 5+++, очень чистенько, аккуратно, в номере есть все необходимое - холодильник (в нем уже две бутылочки воды), сейф, кондиционер, в ванной набор полотенец, одноразовые принадлежности и тд. Завтрак пушка! Вкуснее каши не пробовала! Хороший выбор, очень вкусно и сытно! Отдельная благодарность персоналу! Девушка очень милая, внимательная к деталям, быстро подготовила отчётные документы по проживанию! Рядом много магазинов, аптек.

Отличный уютный отель. До центра и наебережной можно дойти пешком за минут 30. Персонал идет навстречу с ранними завтраками (можно заказать заранее). Они довольно скромные, но выбор есть для всех (даже для меня, так как не ем молочные продукты). Номер чистый и симпатичный) все понравилось.

Заселилась я в Countries Hotel 16.06.2021 примерно в 22:00 и сразу же произвела оплату. Около 00:30 выяснилось, что в номере (у меня был стандарт) отсутствует горячая вода. По словам администратора отеля, подобная ситуация происходит не в первый раз, так как отель расположен в жилом доме и водоснабжение не зависит от его владельцев. Соответственно, по его мнению, единственное решение проблемы состояло во включении водонагревателя, который по убеждению сотрудника должен был нагреть воду с 19 до 30 градусов в течение примерно 30 минут. Помимо того, что мне пришлось ждать (хотя мне надо было рано вставать на следующий день), так и ещё по прошествии обозначенного времени ситуация не изменилась - вода нагрелась лишь на 3-4 градуса. Так как я не могла не принять душ, а принимать холодный я не желала (ибо только недавно выздоровела и могла заново заболеть), я попросила сотрудника договориться с ближайшим отелем о переселении меня в другой отель (время было примерно 01:30). После того, как мне отказали (про попытку со стороны сотрудника вступать со мной в дискуссию о том, кто в данной ситуации прав, я и вовсе молчу), я потребовала организовать утреннюю встречу с руководством с целью донесения до его сведения информацию о состоянии дел в отеле. В результате случайной встречи (я так понимаю, что сотрудник никого не извещал о случившемся) выяснилось, что владелец отеля оказался хамом и грубияном (некий Владимир, если мне не изменяет память), который пытался мне доказать, что я безосновательно требую вернуть деньги назад, ибо температура воды поднялась по его словам до 30 градусов. Насколько я помню, то да, действительно температура воды увеличилась (насколько точно - не помню, но в 10:28 она была ещё 22 градуса (фото прилагаю)), только время уже было 11:00 (когда мне надо было выезжать из отеля), и увеличилась она только потому, что утром температура воздуха уже была не менее 25 градусов. Примечательным является то, что перед моим утренним отъездом 17.06.2021, администратор всё же поставила табличку на ресепшене о том, что в отеле отключена горячая вода. P.S. Ещё в отеле дырявые халаты (фото прилагаю). Из плюсов: чистый номер и то, что в стоимость завтрака входит много блюд (насколько блюда качественные - другой вопрос). За это и ставлю 1 балл.