Sani Club

Отдыхаем сейчас в Сани Клаб в номере 108 и совсем не понимаем всеобщего восторга. Это худшая гостиница в моей жизни. Греция одна из моих любимых стран, множество раз была здесь и впервые сталкиваюсь с подобным. Ощущение, что приехали в Геленджик в 2 звезды. Самое ужасное: супер грязный номер, отвратительно грязные стаканы, ложки, полки, шкафы, просто страшно дотрагиваться до всего и класть свои вещи. В стакане для зубных счет следы флоры предыдущих гостей. На зеркале брызги зубной пасты. Грязь вековая, хотя была реновация в этом году номер требует тщательной химчистки. Пляж: обошли все пляжи, все в одинаковом состоянии: куча водорослей, больше похоже на дикий пляж, но никак не на 5* гостиницу. На пляже склад какого-то мусора (фото прилагаю), душ ужасно грязный и в целом много каких-то бумажек, целлофановых пакетов, хочется взять пакет и все это убрать. Огромное количество гостей, персонал вообще не работает, не старается. Еда: в общем ресторане все не аппетитно, на 3,5, ничего съесть не хочется, отвратительный кофе на завтраке и во всех барах. Территория: грязновато, не ухоженно, вокруг много работников, процесс видно, результат нет. Из плюсов: хороший удобный номер с очень красивым видом на море, идеальная погода в августе. Отличный персонал на ресепшен, все объяснили, рассказали, встретили очень гостеприимно. Но тот факт, что ни в номере, ни на пляже нельзя попить воду, потому что просто везде грязные стаканы: 21 век, как подобное вообще может быть не понятно.

Наша семья в очередной раз посетила отель Sani Club и остались очень довольны своим пребыванием. Этот курорт идеально подходит для тех, кто ищет сочетание комфорта, природы, моря и отличного сервиса. Номера после реновации и с прекрасным видом на море с ухоженными зелеными территориями. Персонал был очень дружелюбным и внимательным, всегда готов помочь и обеспечить комфортное пребывание. Отдельное спасибо Хайку за безупречный сервис и внимание к нашей семье. Sani Club в очередной раз оставил только положительные впечатления и мы с удовольствием вернемся сюда снова!

Хочу поблагодарить всю команду Sani Club за то, что с каждым годом они делают наш отдых все лучше и лучше! В особенности Хайка - на любые просьбы всегда реагировал оперативно и с положительным результатом. А так же Атанаса из основного ресторана - он всегда внимательный, ему не нужно говорить, он уже несет тебе любимые напитки 🤗 Мы в Sani 5-ой год. Природа, море, вкусная еда, шоппинг, уникальный концепт Sani Resort - это заставляет вернуться и никогда не наскучивает. Дочка активно занимается спортом. В этом году освоила водные лыжи. На месте можно арендовать велосипеды. Обязательно еще вернемся!

Я давний гость курорта, у меня здесь дом, и мы с семьёй и друзьями периодически отдыхаем в отелях поблизости, включая «Мираджо». Но в этот раз речь о «Сани» – точнее, о некомпетентности их менеджера по маркетингу и бронированию Олеси Пуршевой, которая умудрилась превратить потенциально выгодное для отеля взаимодействие в полный провал. Что произошло: На одной из московских вечеринок Олеся разыгрывала сертификаты на *3 ночи в «Сани» в несезон* (апрель, +12°C, полупустой курорт – те, кто бывал на островной/полуостровной Греции в межсезонье, поймут «ценность» такого приза). Видимо, маркетинговая стратегия отеля строится на том, чтобы заманить гостей в самый мёртвый период, а потом пусть не удивляются, почему никто не возвращается. Где я стал «Счастливым» обладателем данного сертификата. Через полгода я позвонил Олесе, чтобы *забронировать 10 номеров на август (сертификат, естественно, не использовал – он для несезона). Но вместо того, чтобы проявить интерес к крупному заказу, она начала механически бубнить про «3 ночи в апреле», словно робот с испорченной программой. *Вот это уровень!* Клиент хочет привезти в отель *платёжеспособную компанию, а менеджер даже не пытается переключиться с шаблонных фраз на диалог. Где логика? Где коммерческая жилка? Или в «Сани» теперь принцип: *«Мы не продаём номера – мы их великодушно дарим (но только когда самим не нужно)?» Благодаря «стараниям» Олеси отель потерял *десятки тысяч евро. Если так работают те, кто *«отвечает за маркетинг», то неудивительно, что у «Сани» приходится раздавать сертификаты на вечеринках – нормальные клиенты тут, видимо, редкость. - Олеся Пуршева демонстрирует *полную профнепригодность* для работы с гостями. - Отель «Сани» рискует репутацией, позволяя таким сотрудникам представлять свой сервис. - Маркетинговая стратегия (если она тут есть) требует срочного пересмотра – потому что «заманить и отшить» это не бизнес, а пародия на него. Совет руководству: 1. *Извинитесь* перед клиентами, которых «обслуживала» Олеся. 2. *Научите сотрудников* слышать гостей – особенно когда те предлагают деньги. 3. *Перестаньте разыгрывать сертификаты*, если ваш персонал не умеет ими пользоваться. Всем остальным: десять раз подумайте, прежде чем связываться с этим отелем. Если здесь так «радушно» встречают всех, кто готов платить? По правде говоря, «Сани» — место с потенциалом: неплохие пляжи, удобная локация, вполне достойные кафе и магазины. Но всё это — лишь до тех пор, пока в управлении не появляются такие сотрудники, как Олеся Пуршева. Её «работа» — лучший способ похоронить даже те скромные преимущества, которые ещё остались у отеля. Увы, с такими кадрами «Сани» обречены медленно, но, верно, превращаться в посредственность. Аминь. с уважением, Алексей.

Отличный отель для отдыха с маленьким ребенком. Очень комфортные номера, прекрасные рестораны, идеальный сервис. Шикарное море для малышей. Красивая зеленая территория. Отдельно хочется отметить Милу, которая решала все наши вопросы, настоящий профессионал своего дела.

Отдыхали в начале августа. Первый раз в сан Клаб. Отель расположен в одном из самых живописных мест Халкидики с  очень красивым морем и песчаным пляжем. У нас был full board, выбор еды хороший и все хорошего качества, даже ребенок ел много и разнообразно . Номера современные и достаточно просторные. Обслуживание соответствует 5*, все вопросы быстро решались. Консьерж Мила объяснила как все устроено с питанием ( этот момент очень важен кто первый раз в Сани) выбор ресторанов очень большой и не сразу сообразишь. ( Рекомендуем для русскоговорящих ) И по всем другим вопросам Мила нам очень помогла. На следующей год опять планируем приехать в Сани Клаб, на наш взгляд лучший из отелей Сани