Eight Hotel Paraggi

Мы приехали с большими ожиданиями и не были разочарованы. Красивый бутик-отель в потрясающем месте. У нас был самый замечательный отпуск, и спасибо всему персоналу за то, что сделали наше пребывание таким комфортным и приятным. Это бутик-отель, поэтому номера не большие, но наш номер Делюкс был очень удобным, с большой террасой с видом на залив Париджи. Я до сих пор помню, как пила утренний кофе на террасе с видом на город. Включены два больших бонуса: кровать на пляже с полотенцами (кровати предоставляются за дополнительную плату в заведениях по обе стороны от отеля) и трансфер до Портофино в течение дня до 10:30 ночи. Пляж песчаный и прекрасно подходит для купания. Мы ели пару раз в ресторане и наслаждались внимательным обслуживанием и едой. Также администраторы были рады порекомендовать рестораны поблизости в Портофино, которые были превосходны. Санта-Маргерита также находится недалеко от местного автобуса, который останавливается практически возле отеля.

Мы прибыли в отель Eight в Портофино после посещения нескольких отелей Италии в рамках самостоятельно организованного тура. Первые впечатления были хорошими, прием выглядел красиво, и дама пошла принести нам приветственный напиток. Когда мы сели, она объяснила, что мы забронировали неправильные даты и должны были зарегистрироваться на день раньше и поэтому не могли остаться в отеле на две ночи, подтвержденные нам при бронировании. Она также объяснила, что мы не получим возмещение за ночь, которую мы, очевидно, пропустили. Мы проверили наши данные и поняли, что с нашей стороны все верно. Мой партнер позвонил перед поездкой и спросил о переносе дат, но ему сказали, что это невозможно. Однако мы узнали, что администратор Сильва изменил наши даты, не подтвердив нам! Мы вообще-то потом продлили проживание в другом отеле, из-за этого я объяснил, что из-за отсутствия связи это полностью их вина и поэтому им придется разобраться в ситуации. Через некоторое время они пришли к выводу, что перенесут нашу комнату в середине нашего пребывания. Сильва и отель не взяли на себя ответственности за отсутствие общения с ней, и все это было очень враждебно и неприветливо, они даже почувствовали необходимость сказать нам, что мы причинили им неудобства! На следующий день мы увидели нашу переехавшую комнату, и она была совсем крохотной. Мы даже не смогли поместить в него свой багаж! Нам понизили рейтинг, несмотря на то, что мы заплатили полную цену! Опять же, никаких извинений или слов о том, почему. Путаница, когда мой партнер спрашивал, можем ли мы перенести даты, была тем, за что нас теперь наказывали. Я пошел на стойку регистрации и долго жаловался, а затем в конце концов заставил нас переехать в другой отель. Это испортило наш единственный полный день в Портофино, поскольку мы забронировали только две ночи. Это было совершенно не то гостеприимство, которое мы ожидали от 5-звездочного отеля за такую ​​цену. Я бы никогда не остался здесь снова, я не могу поверить, что они не могли смириться с тем, что мы не умеем читать мысли.

This is the best kept secret location of the Italian Riviera!! Away from the hustle of Portofino, but a lovely 20 minute hike or hotel shuttle will take you to the town. The Paraggi Bay is one of the best swimming holes in the world. Mattia was the BEST concierge we’ve ever had!! Someone give this man a raise. He was phenomenal, booking us a new restaurant every night for dinner. Noemi was our server on the beach most of the time and she was absolutely lovely. The restaurant manager was extremely helpful pairing wine with our meals. Worth every penny, we will be coming back here.

A lovely small hotel with so much promise that sadly fell short. Ordering lunch on day 1 resulted in being told that 2 of the ordered dishes were not available...after a 30 minute wait, only then to be presented with the original order 5 minutes later (and after ordering alternate dishes). Interestingly, none of the Rose` wines offered on the menu was available. After this experience, other than a breakfast, we chose to eat at restaurants in Portofino. The AC in one room did not work for the 3 nights we stayed at the hotel, and this was brought to the attention of the management, repeatedly. After an initial response, no action was taken and the manager subsequently `argued `in a follow up email that we kept turning it off, and it was due to us rather than a fault with the AC. One bathroom had limescale and a fungal mould around the shower door. Happily, this `5 Star` hotel did not charge a supplement for these delightful extras......nor for the tired condition of some of the surfaces and woodwork. See attached photographs. All of the staff who worked at the hotel were lovely and made every effort to ensure we enjoyed our stay. Unfortunately, those who managed the hotel would benefit from some additional training. Given the issues we encountered and inadequate response from the management it seems unlikely the staff will get the support they deserve, or the hotel to be properly maintained to justify the star rating and room cost. A little training and effort would go a long way. Also, we had to follow up the matters we brought to the attention of the management. Had we not, we would not have even received the courtesy of a reply, which eventually came one month after we left. Oh yes, almost forgot, there was not even the hint of regret or an apology..... Definitely style over substance.....

I chose Eight Hotel Paraggi to propose to my girlfriend during our weekend in Paraggi / Portofino. I couldn’t have done a better choice - the staff of the hotel, in particular the hotel manager Mr. Canaj and Matteo, was incredibly supportive and helped me organising everything, including a private boat ride with photographer, and making this weekend unforgettable for us. The hotel has a private access to the exclusive and beautiful Paraggi Bay and, even in May, I was lucky enough to go for a swim. The private parking and the shuttle to Portofofino are very valuable services for this unique part of Italy.

DO NOT STAY HERE! The rooms are fairly basic for the price. The worst part was the service. There was a night concert with extremely loud music taking place on the beach right next to the hotel. At around 11pm we asked the reception what the deal with the music was, the hotel manager responded: "Paraggi is a party town, there's nothing we can do". Simply unacceptable for a supposedly 5 star hotel, where you're asked to pay ~1,000 EUROS per night.