Furore Grand Hotel

Это самый ужасный отель с персоналом, с которым я когда-либо имел дело. Отец моей жены умер, пока мы путешествовали, и они не согласились ни на какие изменения или хотя бы не дали нам кредита, чтобы мы приехали в другое время. Они должны понимать, когда случаются непредвиденные чрезвычайные ситуации, и хотя бы позволят вам приезжать в разные даты. Вместо этого они забирают все ваши деньги и говорят вам жестко.

К сожалению, мое недавнее пребывание с женой в отеле Grand Furore было значительным разочарованием на многих уровнях, хотя его можно было бы улучшить с помощью некоторых простых исправлений. Положительные стороны: удобства новые и прекрасно обставленные. Он был открыт всего 1 год, и это его второй сезон. Фотографии на веб-сайте точны, и все было в первоклассном состоянии. Еда и обслуживание в ресторане были превосходными, соответствуя уровню, которого можно было бы ожидать от заведения, отмеченного звездой Мишлен. Это касалось как завтрака, так и ужина с дегустационным меню, которым мы наслаждались. Рафаэла (?sp), менеджер ресторана, была восхитительна и услужлива, а также была одним из немногих сотрудников, которые хорошо говорили и понимали по-английски. Зона бассейна была красивой и удобной для дня отдыха, с множеством вариантов укрытия в тени. Однако обратите внимание, что ни один из бассейнов не подогревается, и нет джакузи. Отель расположен вдали от проторенных дорог в небольшом городке Фуроре, что является как положительным, так и отрицательным моментом, поскольку добраться до любого другого места на побережье Амальфи довольно сложно и очень дорого (такси или частная машина). Отрицательные стороны: Несмотря на еду и прекрасные удобства, мы уехали разочарованными нашим пребыванием. Учитывая, что отель взимает более 2250–2500 долларов за ночь (люкс), наши ожидания были чрезвычайно высокими, и мы сравнили впечатления с тем, что мы испытали в других подобных 5-звездочных курортных отелях. К сожалению, этому отелю нужно много работать, чтобы оправдать свои взимаемые за него деньги. Вы можете остановиться в прекрасном отеле с прекрасным видом и посредственным обслуживанием за 1000 долларов за ночь. Не ожидайте здесь ничего сверхъестественного — они не потрудятся запомнить ваше имя, запомнить ваши предпочтения на завтраке или предложить какие-либо мелкие дополнения, такие как фруктовое мороженое у бассейна. Удивительно для отеля такого уровня, только небольшая горстка персонала действительно хорошо говорит и понимает по-английски. Переплата: я бы рекомендовал дважды проверить выписки по кредитной карте. Отель дважды списал с моей кредитной карты первоначальный депозит. Я обнаружил это в выписке по кредитной карте несколько недель спустя и отправил электронное письмо с бронированием об этом, и через 1 неделю они вернулись со мной и сказали, что они изучили это и подтвердили мою заявку и немедленно обработают возврат. Три недели спустя деньги так и не были возвращены, и только когда я поговорил с генеральным менеджером в самом отеле во время нашего пребывания и довел это до его сведения вместе с другими проблемами, указанными в этом отзыве, отель вернул мне деньги на мой счет на следующий рабочий день. Не уверен, увидел бы я когда-нибудь эти деньги, если бы сам не обнаружил ошибку. Проблемы с обслуживанием: Персонал по уборке «забыл» об услуге подготовки постели ко сну в нашем номере в две из четырех ночей нашего пребывания. В нашу первую ночь там мы вернулись после ужина и обнаружили наши мокрые полотенца на полу и открытые шторы. Когда мы сообщили об этом на стойку регистрации на следующее утро, Винсент на стойке регистрации сначала солгал, сказав, что они не предоставляют услугу подготовки постели ко сну, если мы не попросим об этом

Furore Grand Hotel is a true gem on the Amalfi Coast. The location and views are breathtaking, and the amenities are first-class—especially the beautiful pools, which became one of our favorite parts of the stay. But what we loved the most, is the people! From the warm welcome at the front desk with Raffaella and Roberta, to Gerry and Marina at the poolside bar, Domenico at breakfast and dinner, and Fulvio and Domenico in the shuttles to Amalfi, every single team member made our experience unforgettable. We can’t thank you enough! The service provided to my family was exceptional, and the way everyone treated our daughter Fernanda was incredibly special. She was welcomed with such kindness and attention that it made us feel completely at home. She had the vacation of her dreams!! Thank you to the entire team for making our stay so memorable and We cannot wait to return in the future and see you all again!

The staff makes this hotel 5 stars! GM Laura is super friendly, approachable and keeps the staff on their toes! The hotel is beautiful.

My wife and I enjoyed an excellent and romantic stay at the Furore Grand Hotel. We were welcomed to the hotel by Roberta at 9AM, who informed us that we were upgraded complimentary to a corner suite and would be provided a resting room while the suite was prepared. The check in was seamless and we received a summary and tour of the hotel and its amenities. The suite was ready at 11AM, but we opted to stay at the beautiful pool and enjoy lunch beside it. Throughout the morning and afternoon, Roberta would walk over to us to check in and make sure we were comfortable. She also escorted us to our beautiful suite when we were ready and oriented us with the room. The rest of our stay was amazing. Paola assisted us in the evening over the phone for our requests and the concierge provided recommendations and assistance with bookings during the arrival process and throughout our stay. We loved the location of the hotel in the cliffs of Furore, which provided amazing views of the water. We were able to arrange transportation through the hotel or take their complimentary shuttle to the Amalfi Coast. It was a truly memorable stay and we hope to be back soon.

If you're looking for the best views of the Amalfi coast in an environment where you will be made to feel like you are the only guest and nothing you could ask for is too much trouble, then look no further than the Furore Grand Hotel. There is no need to leave the hotel as everything you could want is available. But if you do, and you don't fancy driving on the exhilarating roads, then don't worry as they have drivers and shuttles available all day every day to drop you off and pick you back up from wherever you wish to visit. It truly is the perfect Amalfi coast hotel.