Отель красивый, и это наш шестой визит, но персонал на ресепшене ужасен. У них нет никакой подготовки по обслуживанию клиентов, они грубы, и почти все, с кем мы говорили у бассейна, говорили нам, что у них та же проблема. Проблема в том, что руководство знает об этом уже давно, но все равно игнорирует своих клиентов, и в моей последней жалобе мне сообщили, что менеджер отеля рассердился на меня за жалобу, что печально. Они также не смогли найти нашу бронь, что стоило нескольких часов возни с управляющим персоналом, который совершенно некомпетентен.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google