Faliwubiandequehei
28 декабря 2023 г.
Перед этой поездкой я долго проводил исследования и сказал, что уровень обслуживания пятизвездочных отелей в Санье относительно низкий, и я боялся попасть в ловушку, поэтому не осмелился забронировать все пять. -звездочные отели. На последние две ночи я выбрал отель типа «постель и завтрак», чтобы испытать это. Неожиданно впечатления от пятизвездочного отеля были великолепными, и я прибыл в Аню, отель типа «постель и завтрак», забронированный на две ночи на последнем этапе путешествия. с большими ожиданиями. Но после того, как я приехал сюда, я пожалел, почему не забронировал еще несколько ночей с пятью звездами. Я дал единственный отрицательный отзыв (только за строительство B&B, и я был очень доволен домработницей и менеджером). Следующие отзывы можно проверить. Надеюсь, это поможет всем.
Сервис: Осведомленность и отношение к обслуживанию отеля отличные. Есть специальные услуги дворецкого. Хотя профессиональный уровень обслуживания некоторых вещей все же уступает уровню звездных отелей, все они очень позитивно подходят к решению проблем. Если бы нам не сказали о подготовке постели ко сну, мы бы ожидали меньшего. Услуга подготовки постели ко сну: < Помогите привести в порядок одежду и постельное белье, а затем прикрепите к ней карточку с надписью, что они могут предоставить маски для глаз, молоко для спокойной ночи и т. д. Если нам это нужно, мы можем попросить об этом домработницу. Шлепанцы предоставляются. Если вы чувствуете себя некомфортно, вы можете попросить домработницу обменять их на одноразовые хлопчатобумажные тапочки> Интересно, можем ли мы положить предоставленные одноразовые предметы прямо в номер вместо того, чтобы просить домработницу попросить их снова.
Опыт туристической фотографии: Бронирование отеля было отмечено как бесплатная туристическая фотография. Когда мы делали путеводитель в ноябре, мы позвонили и спросили, означает ли бронирование на две ночи две туристические фотографии. Телефон сказал, что это так, поэтому мы забронировали его. Две ночи. (Честно говоря, цена одинакова каждую ночь, и при последовательном бронировании скидки не предоставляются. Вы также должны пользоваться одними и теми же преимуществами каждый день). За день до заезда, когда горничная добавила WeChat, мы кстати попросили подтвердить этот вопрос. На этот раз домработница сказала нам, что это зависит от проживания гостей, и каждый клиент получит фотографию из путешествия, независимо от того, каким образом. они остаются много дней. В это время я рассказал, что звонил, чтобы спросить об этом в ноябре, и домработница сказала, что, возможно, мои коллеги допустили ошибку. Обычно у них есть только один экземпляр туристической фотосессии, но. они могли бы помочь нам подать заявку на получение дополнительной копии. Тем не менее, я все еще считаю, что это право, которое мы заслуживаем. Домработница также напомнила нам, что обычно оно недоступно, но даст нам больше, что звучит не очень удобно. Но это можно рассматривать как положительное решение проблемы. Travel Photography — кооперативное агентство, и пришедшему сюда фотографу потребовалось около десяти минут, чтобы сделать фотографию. Фотография получилась довольно плохой, и мы не хотели ее дорабатывать. Не ждите бесплатной фотографии.
Питание: Завтрак и послеобеденный чай — основные моменты отеля. Качество и обслуживание в основном лучше, чем в других отелях типа «постель и завтрак», и они очень хорошие. Обслуживание во время еды было очень хорошим. Я заказала на ужин жаркое с кокосовой курицей, но оно мне не подошло по вкусу, и я съел половину, потому что боялся потратить его зря.
Ключевыми моментами являются окружающая среда и удобства отеля.
Комната: Номера стоимостью 1500 юаней не имеют окон и очень малы (в таких размерах не может разместиться ванна, а также негде сушить нижнее белье и носки). Сбоку только одна полностью прозрачная дверь (домик, вероятно, представляет собой контейнер с дверью), поэтому, когда вы идете в комнату отдохнуть, вам придется задернуть шторы для уединения. Во всей комнате темно, и вы можете. Не открывайте шторы, даже если вы встаете рано утром. Чтобы впустить солнечный свет, вам остается только подождать, пока вы закончите мыться и одеваться, прежде чем открывать шторы. Комната была просто местом для сна. Она была слишком маленькой и не имела света, поэтому было очень душно. Шумоизоляция супер, супер, супер плохая, шумоизоляции нет вообще! Звук крана, работающего по соседству, разбудил нас в семь часов утра. Мы вообще не чутко спим. Мы очень злились на это. Мы действительно не хотели этим заниматься, когда были. в отпуске, поэтому мы обратились к горничной с просьбой отменить номер на следующий день. Я правда не понимаю, почему такая полная сюрпризов комната висит на площадке для продажи и влияет на праздничное настроение у всех. Что касается звука крана, владелец магазина сказал, что такого никогда раньше не случалось и что ему придется пойти в инженерный отдел для расследования и проверки. В одной книге жаловались на звукоизоляцию. После стольких лет вождения я не знаю, как звукоизолировать свою комнату. Почему я проверяю только сейчас? Нам не повезло встретить парня по соседству, который мылся на нас в семь часов и испугался, что нас разбудили.
Что касается выезда: я был очень зол после того, как меня разбудили в 7 часов утра. Я немедленно связался с домработницей. Домработница согласилась отменить номер на вторую ночь и извинилась. Но план, который они предложили, заключался в том, чтобы «вернуть деньги за номер за два дня, а затем я заплатил бы за номер за первый день по сниженной цене». Причина была в том, что «их серверная часть не могла вернуть деньги за один день». знаю, лгали они или нет. Я действительно не буду возвращать деньги. Я мог бы самостоятельно подать заявку на возврат средств за один день в Ctrip, но домработница сказала, что поможет ** оформить выезд. телефон, чтобы помочь ** оформить выезд, и напрямую подал заявку на полный возврат средств в течение двух дней. После того, как я узнал, он сказал, что я не принимаю это, я принимаю только однодневный возврат средств от Ctrip. чтобы гарантировать мои права. Затем экономка сказала, что ему придется подождать, пока менеджер выйдет на работу, прежде чем он сможет помочь мне справиться с этим. Далее мы продолжили выбирать альтернативные отели и ждали до девяти часов, когда на работу пришел дежурный менеджер и связался с нами. Отношение было очень хорошее, на протяжении всего процесса нас успокаивали и обещали выехать. Однако их серверная часть может быть связана с тем, что домработница использовала мой мобильный телефон, чтобы подать заявку на двухдневный выезд, но время обработки истекло. Их серверная часть больше не могла вернуть мне деньги только за один день. В этот раз я выбрал службу поддержки клиентов Ctrip, чтобы вмешаться. Ctrip придерживается принципа «клиент в первую очередь», и это очень хорошо, чтобы гладко решить последующие вопросы. Два дежурных менеджера сзади очень профессионально справились с проблемой. Они продолжали обсуждать с нами процесс и чувства и продолжали извиняться, чтобы успокоить наши эмоции. Менеджер сзади даже планировал отправить нам обед. принести свои извинения, но мы не были очень голодны. В этом не было необходимости, и, видя, что мы любим драконий фрукт, он предложил отправить нам немного домой. Я получил сувенир после выхода из магазина. Можно сказать, что сервис отеля вернул настроение, на которое повлияли условия проживания.
Удобства: фен, Dyson и туалетные принадлежности тоже должны быть хорошими; в комнате нет большого света, и она довольно тусклая, что делает ее особенно унылой без окон. В комнате сложно краситься, она слишком маленькая, пользоваться зеркалом для макияжа, полуприсев, неудобно. Невозможно смотреть телевизор без членства. Я спросил домработницу, и она сказала, что вам нужно зарегистрироваться в качестве члена, чтобы смотреть его. Возможно, мои ожидания были немного завышены. Проекционные телевизоры в отелях типа «постель и завтрак», в которых я останавливался, были предназначены только для членов. Было немного удивительно, что здесь не было членов. Смеситель и раковина по соседству находятся прямо за нашей кроватью. Звук очень мешает нам отдыхать. Можно сказать, что простое пребывание в комнате заставляет нас чувствовать себя некомфортно, как владелец магазина смеет вывешивать его в такой комнате. 1501 ночь!
Окружающая среда: отдаленная и тихая. Поскольку зарезервированное нами тушеное мясо с кокосовой курицей не соответствовало вкусу таких северян, как мы, мы не ели слишком много. Когда вы хотите заказать еду на вынос, у вас не так много вариантов, а расстояния очень большие. По пути в деревню мы приехали в отель. В деревне должно быть десятки отелей типа «ночлег и завтрак» Газон и кокосовые пальмы перед отелем красивые, но небольшие. Там много красивых женщин, которые фотографируются, и это чувствуется. как темное место. Однако пляж общественный. Да, там было много грязных людей. Было не тихо, но интересно, когда я встретил человека, который сделал мне предложение в первую ночь.
Я хотел бы напомнить всем, что если некоторые магазины просят вас вернуть заказы Ctrip при регистрации (хотя некоторые магазины этого не допускают), они предоставят вам скидку в офлайн-режиме. Советую вам не делать этого, если вы столкнетесь. проблема, служба поддержки клиентов Ctrip действительно вмешается, чтобы максимально защитить ваши права и интересы.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google