Гость
20 февраля 2025 г.
Жили в этом отеле вместе с дочкой, 10лет, 4дня. На Хайнане мы жили в 3х отелях примерно одинаковой ценовой категории, поэтому есть с чем сравнить.
Сначала расскажу о +++:-шикарная территория, сначала может показаться, что она большая и есть много мест где погулять, но по факту это одна пешеходная дорожка от лобби отеля до трех корпусов отеля с номерами. По остальным дорожкам можно гулять, но там ездят машины и электрокар, не часто, но мы там не ходили. Вдоль пешеходной дорожки протекает ручей с несколькими мостиками, который заканчивается прудом с рыбками. Также мы встречали белок или бурундуков и черепаху. Эти "джунгли" очень ухоженные, работники постоянно что-то убирают, чистят, садят. При этом нет насекомых, ни днем ни вечером, когда стемнеет.
+бассейн. Когда мы были, рабочих бассейнов было 2: взрослый и детский. В детском есть небольшая горка и после обеда запускают пену, детишкам нравится. Состояние бассейнов идеальное, чисто, водичка чудесная, возле взрослого бассейна есть лежаки, ок. 10 штук и место, где можно спрятаться от солнца.
+завтрак. Выбор есть, китайская кухня, часть блюд обновляется, есть выпечка, неплохой кофе.
Минусы:
-номера и сервис-это тихий ужас. С моим ребенком поступили очень некрасиво в этом отеле и теперь я пройдусь по ним по полной программе.
Когда вы будете заселяться, Вас не встретят улыбкой, не помогут с багажом, не проводят до номера. На входе нет пандуса, Вам придется тащить свои сумки по ступенькам (да, их всего несколько), чтобы дойти до ресепшн и зарегистрироваться, а потом обратно, чтобы сесть в электрокар, который довезет Вас до корпуса, причем не до дверей, нужно будет в одиночку еще метров 50 идти с багажом до лифта. Мы приехали в 14:30, В 15-00 дали ключи, но номер был готов в 16-00.Моей ошибкой было, то, что я не проверила номер. В нем не работал AC, часть светильников и через раз срабатывал эл ключ. До 19-00 я бегала туда-сюда, чтобы решили эту проблему. На респшен предложили поменять номер со второго этажа на первый, причем просто выдав ключи. Т.е. уже темно и я опять должна с чемоданами по темноте искать свой номер и не факт, что он будет в лучшем состоянии. Я отказалась. Но на след. День дали новый номер.Особой разницы в видах я не увидела, и тогда мне уже стало не до этого, я отравилась и почувствовала себя очень-очень плохо. К вечеру я была не в состоянии выйти из номера. Cо мной дочь, хочет есть. Через переводчик пишу сообщение и отправляю ребенка в ресторан отеля"Моей маме плохо, она не может выйти из номера. Я очень хочу кушать, дайте мне пожалуйста простой белый рис или булочку, я не ем китайскую еду." Ребенок вернулся с маленькой миской риса, и сказала, что нужно принести 5 юаней и вернуть посуду. Я всю жизнь буду благодарна русским туристам, к которым я была вынуждена обратиться за помощью и мне помогли, предложили помощь, дали таблетки. На следующий день мне стало немного лучше и мы вышли из номера, через переводчик я им высказала сотрудникам отеля все, что я о них думаю.Я не в претензии, что они проигнорировали сообщение ребенка, что её маме плохо и они не поинтересовались, что вообще происходит и почему ребенок один ходит по отелю и просит еду. Они продали ей рис! После разбирательств мне предложили фрукты....ну так себе компенсация скажу я Вам. На след. день они конечно пытались как-то сгладить впечатление о себе, справлялись о здоровье, улыбались. А вечером в номере мы встретили таракана....сообщили на ресепшн, дали фруктов. Потом в номере не работал вай-фай, я пошла на ресепш.Возвращаюсь в номер и встречаю сотрудника отеля с дихлофосом, он пришел травить тараканов, прямо при нас! Уборка в номере ужасная, они просто размазывают грязь и застилают постель. Общалась с одним туристом, у него было дерьмо на стене в туалете. Простите за подробности, но как я писала выше я сильно отравилась и когда мне было плохо я испачкала туалет, как могла с помощью салфеток я убрала за собой, но все равно следы остались. Нужно было помыть пол. К нашему выселению его так и не помыли.