Liuzhuopeng
23 января 2023 г.
Позвольте мне рассказать вам о моем реальном опыте и чувствах в этом отеле типа «ночлег и завтрак».
① В день нашего прибытия в отель молодая женщина сказала, что мы забронировали номер 201. Пока мы шли, она сказала, что этот номер предназначен в основном для просмотра кокосовой рощи! ? ! ? Тогда я был в шоке: я решил воплотить мечту в жизнь (картинка в отеле типа «постель и завтрак» такая же, как на фото), но теперь какую кокосовую рощу вы просите меня посмотреть? ! ? ! Я тут же возразил: Что вы имеете в виду, когда думаете о море, когда думаете о нем? Как выглядит картинка Ctrip? Как выглядит эта комната сейчас? Где море? ? Кто хочет увидеть кокосовую рощу? ? ? Стандартные картинки и тексты не совпадают! ! Эта барышня сразу сказала, что сожалеет, и не стала молчать, она была действительно неопровержима.
Позже я спросил в WeChat, сколько комнат в И Нянь Ченг Хай, и ответ был 2, но третий этаж уже был отдан кому-то другому! ) Мне очень противна эта операция. Сказали, что гости на 3 этаже живут вместе. Я забронировала 3 дня с видом на море, но поменяла на 2 дня с видом на лес и 1 день с видом на море. Более того, этот день изначально был таким же, я это заслужил! ! ! ! Что это за чертовская операция! ? Вы все прекрасно знаете, что со второго этажа не видно моря. Почему я не позвонил вам и не сообщил о ситуации, когда бронировал номер? Разве это не обман клиентов? ! Можно ли сначала обманывать людей, а потом говорить об этом? ! Владелец магазина, у тебя есть сердце? ? ? Чтобы продать свой дом, учли ли вы опыт путешествий ваших клиентов? ? ? ? ? ?
② Позже они могут испугаться, что я напишу отрицательный отзыв, и дадут мне две «компенсации»: послеобеденный чай на крыше и два коктейля вечером. Это действительно большая «компенсация»! Как это было безболезненно по сравнению с моими потерями, будучи гостем и дурача трехлетнего ребенка, мне этого в конце концов даже не захотелось! !
③В последний день моего отъезда я попросил организовать встречу в аэропорту (мой платный контент включал в себя встречу/высадку, а также туристическую фотографию), но работа магазина вызвала у меня разочарование и противоречивые чувства. Я не фотографировал во время путешествий, поэтому попросил доставку из аэропорта. Они также спросили меня, записался ли я на встречу заранее, и сказали, что я сегодня очень занят, но могу сделать для меня «особые приготовления». Нет, нет, они заставили меня принять платную услугу, которую я заслужил, превратив ее в «особую заботу» о себе.
④Когда мы уходили, пришел начальник. Он потащил нас к двери и продолжал «извиняться», говоря, что ему жаль из-за нехватки рабочей силы во время китайского Нового года. Два дня назад его не было в магазине, чтобы сопровождать жену и дочь Атлантиде, чтобы проводить время вместе. О нем плохо заботились. Если вы злитесь и недовольны своими сотрудниками, позвольте нам потерпеть вас и обязательно оставьте им хорошие отзывы! Обязательно оставьте хороший отзыв! Для них очень важны хорошие отзывы! Видя, что я не хочу разговаривать и не соглашаюсь на эту необоснованную просьбу, мне тут же сказали, что 3-дневный номер с видом на море, за который я заплатил, доступен только на 1 день. Какую компенсацию вы дали мне? Как мы можем компенсировать это? !
Сказав все это, начальник на самом деле сказал: если вы не хотите писать положительный отзыв, наш магазин «написал его за вас», и просто отправьте его! ! ! Отпусти меня, этот *** в моем сердце! ! Как ты мог такое сказать! !
Мне действительно интересно, босс, насколько вы заботливы? Как вы можете иметь наглость просить меня о положительном отзыве, когда вы знаете, насколько вы неправы и насколько я недовольна, и вы не выплатили никакой существенной компенсации? ? Вам даже придется переборщить и «написать мне хороший отзыв»? ? !
Если ты знаешь, насколько плоха твоя работа, почему ты все еще смеешь просить похвалы? Вам нравится приносить пользу себе за счет других? ? Я действительно ненавижу этот подход.
Таким образом, этот магазин говорит только о том, как ему трудно, и только извиняется. Я потратил деньги, чтобы купить услугу, которую заслуживаю. Ваши извинения не имеют ценности. Путешествие - это развлечение. На самом деле не нужно платить за свои ошибки. ! ! Подтвержденные 3 ночи с видом на море превратились в 2 ночи, это необратимый факт! Пожалуйста, проснись.
P.S. Когда я жил на втором этаже, мне очень не повезло. Трое детей по соседству продолжали кричать и стучать в дверь. Даже поздно ночью я отчетливо слышал болтовню внизу. Звукоизоляция была крайне плохой (потому что в отелях типа «ночлег и завтрак» были слишком близко друг к другу), и душ был бы залит водой. Вода, скопившаяся за ночь в Цзиньшане, не высохнет, и потом будет очень неприятно ходить в туалет. Бутерброд на завтрак вкусный, но первый завтрак был другие гости отрезали меня, поэтому мне пришлось ждать полчаса. Старый распорядок дня - просто извиниться.
Это отель типа «ночлег и завтрак», который только извиняется, не уважает своих гостей, не имеет честности и является грабежом!
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google