Campanile Grenoble Nord - Saint EGRÈVE

Великолепное обслуживание и прием. Однако кровать была сломана, матрас был с дыркой посередине, плесень в душе и запах холодного табака, как только мы вошли в номер.

Я являюсь поклонником отелей Campanile во Франции уже 20 лет и пользовался их услугами 4 или 6 раз в год по пути из дома в гостевые дома. В последние годы я бронировал через веб-сайт Campanile и получаю скидку для членов клуба в размере 10%. За последние 12 месяцев у меня было 3 контракта, заключенных через веб-сайт и принятых отелями, которые затем были разорваны, т. е. не выполнены отелем. Мое недавнее бронирование в Grenoble Nord является примером этой проблемы. Я забронировал номер на одну ночь для 2 человек по тарифу с полупансионом за 126,72 евро. Проехав более 6 часов, не считая перерывов, чтобы добраться туда, и с нетерпением ожидая короткого отдыха перед ужином, нам сказали, что ресторан закрыт! Бронирование, сделанное и подтвержденное отелем 24 апреля, было разорвано. Мы не хотели ехать куда-то еще, чтобы поесть. Я договорился о новом контракте на ночлег и завтрак с дежурным сотрудником на 87,41 евро — смехотворная скидка с учетом плохого обслуживания и нарушенного контракта. Утром я пошел платить и мне сказали, что с моей кредитной карты уже списано 94,32 евро. Это списание не обсуждалось и не было мной одобрено — возмутительное поведение. Услужливый сотрудник, а не менеджер, вернул мне остаток, который мне причитался, из своего кошелька. Я столкнулся с такой же ситуацией еще с двумя бронированиями в Campanile, когда кто-то посчитал пиццу и тарелку в основном тертой моркови приемлемой альтернативой ресторану и взял с меня ту же цену, что и за самостоятельный выбор закусок или сладостей на шведском столе и выбор основных блюд. Это совершенно неприемлемая деловая практика отелей Campanile, демонстрирующая только презрение к клиентам. Мое решение — в следующий раз я попробую IBIS.

Hôtel et restaurant chers pour la qualité de la prestation. Hôtel vieillissant (murs, peintures) literie à améliorer. Choisi par défaut, mes points de chute habituels étaient complets, et je couche une quarantaine de nuits à l'hôtel par an…..

Hotel campanile une horreur, clef magnétique défectueuse, bas de murs délabrés, joint de carreaux noirs, climatisation bruyante sommeil difficile , petits déjeuners négligés fruits pas frais . J'avais précisé que notre chienne malinois nous accompagnait et avons accepté de payer un supplément, ce qui ne m'a pas été précisé c'est qu'elle n'avait pas accès au restaurant j'ai trouvé ce fait malhonnête, nous avons failli repartir. Nous ne conseillons pas cet établissement à notre avis surclassé en nombre d'étoile.

Odeur de tabac froid, cheveux dans la douche, toilettes sales, matelas usés et creusés … un enfer pour 70€ la nuit ! Personne ne nous a donné de code d’accès pour rentrer la nuit, la femme de ménage est entrée le matin alors que nous dormions encore … une horrible expérience.

a la lecture des commentaires je n'ai pas essaye le restaurant. apres pour ce qui est de l'hotel les chambres sont tres petites et vetuste mais fonctionelles. le wifi marche tres bien. c'est propre et le petit dejeuner raisonnable. on ne vient pas dans un campanil avec les meme attentes qu'un sofitel.... en deplacement professionel, je n'ai rien a rzprocher. je reviendrai avec plaisir.