Во-первых, интерьеры отеля впечатляют, как и уборка. Вид из бассейна замечательный, но этот вид открывается только из номеров с видом на бассейн, остальные имеют вид на строительные работы, экскаваторы и строительные обломки. Обслуживающий персонал милый. К сожалению, остального очень мало. Мы забронировали номер Jet 2, который оценил это место как 5 *, и оно было в их категории «люкс». За это мы заплатили большую цену по сравнению с другими отелями в этом районе. Персонал явно не прошел подготовку по обслуживанию клиентов или гостеприимству, и это действительно влияет на впечатления. Например. Я заказал кока-колу в баре, и мне дали неоткрытую банку кока-колы. Мне пришлось попросить стакан. Они не открыли банку и не предложили лед или ломтик лимона, так что я мог бы просто взять банку в магазине на обратном пути в отель! Здесь нет коктейль-бара и, конечно же, нет «фирменного коктейля» отеля, как упомянуто в описании Jet 2. Нет даже барной карты или прайс-листа на алкогольные напитки (если вы спрашиваете цену, то вам придется искать ее на кассе, что заставляет вас чувствовать себя очень неловко). Завтрак ТОЧНО один и тот же каждый день. Яйца, очень простой салат, сыр, черствый хлеб и немного меда/джема, а также фильтрованный кофе, который подается по одной маленькой чашке за раз (вам нужно найти сотрудника, чтобы попросить еще одну!). Никаких фруктовых соков, фруктов или йогурта, которые, по моему мнению, являются довольно простыми продуктами даже для завтрака в 2-звездочном отеле. На завтрак есть дополнительные услуги (хотя приходится догадываться, что это такое, поскольку меню и списка нет), но они платные, и это тоже не совсем понятно. Другие гости каждый день заказывали эспрессо, апельсиновый сок и фрукты и не подозревали, что с них будут взимать плату (пока я им не сказал). Возникла путаница по поводу того, какая вода является бесплатной. Нам, а затем представителю Jet2, сказали, что «вода бесплатная», но позже мы установили, что сотрудники имели в виду воду в квадратных коробках (которых мы никогда не видели) и воду в пластиковых бутылках за завтраком. Несмотря на то, что из-за этой путаницы сотрудники стойки регистрации согласились с представителем Jet 2 отказаться от платы за воду, которую мы имели, затем они настояли, чтобы мы заплатили за нее при выезде. При выезде нас просто попросили заплатить определенную сумму за дополнительные сборы. Распечатки с поломкой не было, и мне было очень неловко просить об этом. Прошло добрых 10 минут, прежде чем я получил информацию, из чего и для чего составлена эта цифра. Больше всего на наше впечатление повлиял очень грубый менеджер/владелец, который медленно ходил по общественным местам или стоял, скрестив руки, просто «наблюдая». В таком маленьком отеле (всего 13 номеров) в большинстве дней в нем проживало всего 2-4 гостя, поэтому мы все приветствовали друг друга приветом или хотя бы улыбкой. Этот мужчина просто смотрел в ответ, если вы пытались улыбнуться, встретив его. Однажды утром одинокий сотрудник, подавший завтрак, был очень занят, и прибыли владелец и его партнер. Она помогла, и ей, и персоналу
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google