Relais du Château d'Arche

Stayed 2 nights in the most expensive room. We have stayed at numerous vinyard properties over many years in France and this is without doubt the worst by some distance. AVOID at all costs. Its a shame because the village of Sauternes exudes charm. The hotel unfortunately does not-poor standards throughout-many cracked tiles on bathroom floor and electrical sockets loose on wall to name but a few. In my opinion dangerous. In the rear garden old discarded electrical equipment abounds. Everything is just so tired and worn out. We complained but quite honestly the owners do not appear to care since the problems are so fundamentally great that there is nothing that can be done without a major refurbishment programme. There are no staff and breakfast is ordered the previous night and left out on a table. The stay is reminiscent of the worst overnight stop in a cheap motorway motel. Truly awful

Très bel emplacement, très beau bâtiment. Chambre de bonne taille et très soignée. Le petit-déjeuner est satisfaisant ( un jus d'orange pressé, plutôt qu'industriel aurait été apprécié. Un mini bar serait le bienvenu en l'absence de bar...

J'ai réservé cet hôtel pour l'anniversaire des 50 ans de mon mari, lors d'un week end "Prestige" dans le bordelais. Si j'ai payé le prix du Prestige (plus de 300e pour 4), le service lui, n'y étais pas du tout. Nous avons été accueillis de façon expéditive par un Monsieur qui visiblement était pressé de rentrer chez lui (un dimanche à 18h). Pourtant, avant mon arrivée, on m'avait demandé à quelle occasion je venais et la veille on m'avait demandé à quelle heure je comptais arriver. Je m'attendais donc à un accueil personnalisé et spécial... Rien de tout cela, dans les 3 premières minutes "il va falloir payer ce soir car demain personne n'est habilité à vous encaisser", très classe...Puis une présentation rapide des chambres, de la façon de fermer la porte et c'était terminé. Aucun activité dans l'hôtel (type billard jeux de société, ...), et un petit déjeuner digne d'un hôtel Ibis : beurre industriel, yaourts Danone, 1 micro morceau de fromage par personne. Et les chambres étaient vieillottes et pas très propres : la tenture de notre chambre, jaune, étaient tâchée à plusieurs endroits. Vraiment, passez votre chemin, beaucoup, beaucoup trop cher pour le service rendu.