Hôtel l'Ouvrée

Hard to find fault with the hotel. Being 2 days before Christmas we were the only guests staying in house. The room was well appointed, comfortable and warm. The bed, firm and excellent. The shower good but took some time to figure out how to turn it on - some guidance would have helped! Reasonable value -we paid 122 euro for the night via Booking .Com the hotel website did not offer a lower rate in fact substantially higher. We enjoyed our brief stay and the restaurant was excellent - see separate review for details.

We arrived relatively late in the afternoon, stopping for a night during our drive to Provence. The hotel was lovely, the staff were great, and the breakfast was amazing. The restaurant was fully booked for dinner so we had to find something else. One of the staff members jumped on the phone and called around 4 or 5 restaurants to find us something last minute, and then book it for us. We had our kids with us who proclaimed the breakfast to be the best breakfast in the world, which despite the hyperbole, wasn’t too far from the truth. It was delicious

Du jamais vu! J’ai réservé une nuit pour 2 personnes dans cet hôtel qui affiche 4 étoiles. Une fois arrivés sur place, nous nous apercevons très vite que plusieurs choses ne vont pas. Nous garons notre véhicule sur le parking donnant directement face à des chambres et à une terrasse commune, terrasse qui est sale, en piteux état avec des dalles cassées ou mal fixées. La personne, en charge de l’accueil, nous ouvre notre chambre, et là, quelle déception!!! La chambre est sale, avec de la poussière sous les meubles et des toiles d’araignées au plafond. la vue, soit disante jardin, donne, avec un vis à vis direct sur un bâtiment délabré, une pseudo décharge et une voiture… Nous en faisons part à la réceptionniste et lui demandons s’il est possible de changer de chambre. Cette dernière nous répond que non car l’hôtel est complet. Nous nous résignons à rester dans cette chambre qui, pour un 4 étoiles ne dispose ni de nécessaire à café ou thé, ni de coffre-fort et est équipée d’une armoire …sans porte! Devant l’état de cette chambre nous décidons d’annuler notre réservation du soir au restaurant. Néanmoins, nous nous sommes retrouvés le lendemain matin au petit déjeuner, et là, nouvelle déception, un jus d’orange qui doit être le plus bas de gamme du bas de gamme et surtout une seule jeune femme qui fait tout, toute seule, jusqu’aux œufs brouillés qu’elle m’a servi, une fois que j’avais terminé mon petit-déjeuner depuis un certain temps. Enfin, l’accès PMR est quasi impossible. En effet, la réception et le restaurant sont au rez-de-chaussée, tandis que les chambres sont à l’étage et l’hôtel ne dispose pas d’ascenseur, la seule solution restant la voiture pour aller de sa chambre au petit-déjeuner !!!!! En conclusion cet hôtel ne mérite absolument pas ses 4 étoiles et donne une très mauvaise image de l’hôtellerie française à sa clientèle, clientèle qui était à majorité étrangère lors de notre visite.