Hotel Fiorella

Niente da dire sul cibo e sulla colazione, sempre molto buoni e abbondanti. Anche la posizione della struttura è comoda e vicina al mare. Sale da pranzo caldissime perchè l'aria condizionata era insufficiente. Le nostre proposte di mettere dei ventilatori nelle sale non sono state ascoltate. Pulizia delle camere molto scarsa, veloce e superficiale. Purtroppo anche gli aspetti positivi che l'hotel offre sono stati azzerati dal comportamento del titolare, che si è dimostrato poco incline a soddisfare le richieste dei clienti. Anche la giovane segretaria presente alla reception aveva un atteggiamento alquanto sgarbato nei nostri confronti: mai un sorriso o un saluto per prima ai clienti. Tante sono le occasioni che hanno messo in evidenza questi comportamenti: dalle mancate informazioni sui mezzi di trasporto pubblici, alla richiesta di unire due tavoli della sala da pranzo per non separarci dai nostri figli e dagli amici, fino ad arrivare a questa frase che ci ha mooolto colpiti. Dopo aver pagato il conto prima della partenza, abbiamo notato nell'elenco delle voci un addebito di 5 €, su un conto di oltre 2400 €, per qualcosa che sicuramente non avevamo ordinato. Lo abbiamo fatto presente al titolare che ci ha risposto dicendo "credetemi, voi avete ordinato questo sorbetto perchè ve l'ho portato io. Io mi ricordo di questo, so fare il mio lavoro e io non sbaglio mai". Bene, anche se lui ne è così certo, davanti a dei clienti avrebbe dovuto evitare questa frase dimostrando un pò di umiltà e riconoscendo a sè stesso che l'infallibilità umana non esiste. Tanta saccenza è difficile da comprendere, soprattutto in considerazione del tipo di lavoro che svolge a diretto contatto con il pubblico. L'unica figura adeguata al contesto è la madre, senz'altro più affabile e gentile del figlio, ma evidentemente succube di quest'ultimo.

Piccolo hotel che sinceramente avrebbe bisogno di rifarsi il trucco ma si trova in zona strategica a pochi passi dalla spiaggia e a circa 800 metri dal centro. La camera in cui abbiamo alloggiato era decisamente buona per un due stelle con ampio bagno e balcone vista mare: insonorizzazione molto buona perchè nonostante la struttura sia praticamente attaccata alla ferrovia il rumore dei treni era tutto sommato più che sopportabile. Parcheggio gratuito e spiaggia convenzionata davvero carina ed economica. Personale davvero gentile e pulizia delle stanze più che buona ma il plus è decisamente la cucina con piatti deliziosi sia a pranzo che a cena con porzioni super abbondanti e con una varietà incredibile di scelta. Note: la colazione (ottima abbondante e varia) viene servita al vicino Hotel Sabra con il quale si condivide anche la reception. In definitiva un esperienza molto molto positiva, non posso che fare i comlimenti a tutto lo staff.

La posizione dell'hotel è molto buona, vicinissima al mare. Eravano 2 adulti con 2 ragazze di 14 anni in pensione completa, in una camera quadrupla.. molto molto piccola e purtroppo la pulizia iniziale non era un gran ché.. ma nel complesso il soggiorno è stato piacevole e la cucina era veramente molto buona e abbondante e il personale gentilissimo.

Cibo ottimo, struttura molto vicina al mare e c'è la passerella per salire con i passeggini. Per il resto non ci siamo: aria condizionata nei luoghi comuni insufficiente (la sala pranzo è un forno), non c'è uno spazio in cui fare giocare i bambini, la struttura è adiacente alla ferrovia (ma c'è da dire che se si ha la camera lato mare questo non disturba troppo) ma soprattutto il proprietario è altezzoso, scostante e rigido rispetto ad ogni esigenza del cliente (perlomeno, questa è stata la nostra esperienza): provare per credere.

Partiamo dalle cose positive simpatia e cordialità da parte di tutto il personale buon cibo e di buona qualità , purtroppo tutto questo e inficiato da una posizione veramente infelice, l'hotel che di per sé è molto vecchio ma dignitoso è situato a ridosso della ferrovia e di notte e quasi impossibile dormire con treni che sfrecciano regolarmente.. le stanze sono molto piccole e parzialmente ammodernate e con l'aria condizionata non particolarmente efficiente...

Salve vi racconto in breve cosa mi è capitato, sono andato all'hotel Fiorella per un fine settimana (2 notti), purtroppo durante la prima notte abbiamo avuto un imprevisto a casa e siamo dovuti tornare, detto questo ho comunque pagato l'intero importo dovuto senza fare storie, mentre mi avviavo a tornare a casa fermo il titolare dell'hotel e gli dico che 50 euro me li avrebbe potuti anche togliere e che sarebbe stato forse più corretto dato che per esigenze personali abbiamo consumato solo un pranzo da loro, ricordo che ho detto ciò mentre stavo andando via con scontrino gia fatto ecc... volevo solo esprimere la mia libera opinione, il titolare del negozio la prende subito sul personale dicenso di non discutere, rispondo che non voglio discutere ma che sto esprimendo un opinione, il titolare inizialmente vuole addirittura di parlare con me (un cliente che poco prima aveva già pagato quello che doveva...)dimostra una velata maleducazione e ribadisce più di una volta il fatto che avessi prenotato su booking solo per risparmiare e devo dire che queste parole, il tono e i modi da lui usati non li ho trovati per nulla di classe dato che si poteva discutere e spiegarci i motivi con calma ed educazione in quanto lo ricordo nuovamente avevo già pagato l'intero importo di circa 240 euro, ricordo anche che sono stato solo una notte invece che 2... detto questo salgo in auto mi avvio all'uscita e noto il titolare sul ciglio della strada che parlava con suo padre sbracciando,lamentandosi e suppongo parlando male di me, visto questo mi fermo e saluto con un buongiorno, dico al padre del ragazzo che suo figlio un po' di sconto me lo avrebbe potuto pure fare(ribadisco che ero in auto e stavo andando via e che ho usato il condizionale non ho detto deve farmi lo sconto...), come dico queste parole al padre il figlio(titolare) mi dice è inutile che ci provi pure con lui a chiedere 50 euro, davvero signori di una maleducazione e una altezzosità più unici che rari,cerca di non farmi parlare, gli dico che siamo in una democrazia e che sto esprimendo la mia libera opinione detto questo poco dopo prende e se ne va, totalmente diverso il padre (un signore) che con calma ed educazione ci ha spiegato tutto, in effetti quello che volevo era una spiegazione nulla di più nulla di meno, davvero il padre un signore, educato gentile e serio, posso dire che alla fine ho ammesso che mi ero infastidito dal fatto che mi avessero fatto pagare addirittura una bottiglia d'acqua e la tassa di soggiorno di entrambi i giorni e ho detto loro che almeno l'acqua la potevano evitare, non per i 4 euro ci mancherebbe, a parer mio il titolare non ha fatto una bella figura, detto questo cucina nella media,bagni abbastanza grandi e puliti, frigo in camera, nella mia stanza non c'era un condizionatore, ma la ferrovia dietro l'hotel e i matererassi rendono impossibile dormire bene, ero un cliente dell'hotel Sabra e Hotel Fiorella (il titolare è lo stesso), non credo che ritotrnerò, sconsiglio forte