Несмотря на то, что время регистрации уже прошло, указаний не было. Они сказали, что не могут отправить его, потому что у них нет номера телефона, но что не имеет смысла, так это то, что ваучер бронирования Trip.com, контактная информация и адрес электронной почты — все там. Я отправил электронное письмо, но, хотя там было сказано, что оно не спам, служба поддержки клиентов Urban не знала, о чем я говорю. Это было настолько неприятно, что меня отругали.
Когда я бронировал номер на веб-сайте Airbnb* или Urban Stay, мне было удобно пользоваться инструкциями KakaoTalk, но когда я бронировал номер через Trip.com, никаких указаний не было. Когда я спросил в центре обслуживания клиентов Trip.com, они сказали: «Идите в отель, и вас проведут на стойке регистрации на 1 этаже». Насколько я знаю, во всех отелях Urban Stay есть самостоятельная регистрация заезда, но я был настроен скептически, но когда я туда приехал, стойки регистрации, конечно, не было.
Ни Urban, ни Trip не предоставляют информацию о методах регистрации и номерах номеров. Центр обслуживания клиентов Urban KakaoTalk также не может поэтапно решить проблему с помощью ИИ. Я позвонил после того, как увидел плакат мобильной регистрации внутри стеклянной двери на первом этаже, и потребовалось много времени, чтобы связаться с агентом, а агент, который наконец добрался до меня, просто скопировал то, что я сказал, и задал те же вопросы. Постояв в жаркую погоду в вестибюле на первом этаже, я получил сообщение KakaoTalk и зарегистрировался. Тем временем я несколько ночей пользовался услугами Urban Stay в Сокчо, Пусане, Донтане и Чеджу, особенно на Чеджу, но больше всего меня разочаровал центр обслуживания клиентов Иксон-дон.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google