Holiday Inn Express Seoul Hongdae, an IHG Hotel

Обслуживание было ужасным. Первоначально я забронировал отель всего на 7 ночей с перерывом в 2 ночи между ними. (т.е. 7–12 февраля и 14–16 февраля). Однако, когда я зарегистрировался в первую ночь, я сказал на стойке регистрации, что изменил свой план и хотел бы остаться только на первые 5 ночей. На стойке регистрации сказали, что все в порядке, и в течение двух других ночей вам не о чем беспокоиться. Поскольку это было около 9 часов вечера с двумя маленькими детьми, я доверял персоналу и не просил ничего в письменном виде. Я зарегистрировался только на 7-12 февраля. Затем произошло нечто действительно неожиданное. Учитывая, что мне подтвердили, что все будет в порядке, и я путешествовал с детьми, я не проверял бронирование до того дня, когда должна была быть отменена бронь. И когда я проверил, бронирование все еще было действительным и было переведено в невозвратный статус. Я немедленно связался с отелем и спросил, почему. Я выразил свое разочарование, и они только подтвердили, что бронирование действительно и не может быть отменено. Мои разочарования кратко изложены ниже: - Никаких извинений или чего-то еще со стороны отеля. Это их вина (обязали, но не выполнили), но ожидайте, что путешественник понесет полную стоимость. - Требовательно спрашиваю. Они попросили меня назвать имя сотрудника стойки регистрации. Да ладно, я зарегистрировался в 9 вечера с двумя маленькими детьми, откуда я мог вспомнить? Их ответ был: мне нужно предоставить это, чтобы они могли спросить персонал. Я им честно сказал, что забыл. Но значит ли это, что этого никогда не происходило? Устное подтверждение также имеет юридическую силу. - Необоснованный комментарий. Я опоздал на 30 минут, чтобы СНОВА отменить заказ через официальный канал. Технически до крайнего срока оставалось еще 30 минут, исходя из моего места происхождения, и на 30 минут позже местного времени Кореи. Они сказали, что уже СЛИШКОМ ПОЗДНО отменять. Если следовать Библии, да, возможно, они правы. Но для начала на стойке регистрации мне сказали «ОК». Поэтому я не могу понять, почему меня засчитали слишком поздно, когда это была их вина. - Крайне невнимательный. Я сообщил им, что в любом случае не останусь, и если кто-то захочет забронировать его, пожалуйста, сделайте это удобным и для других и отпустите их. Они просто отказались. Про возврат я даже не говорил. Чего я не хочу, так это задерживать комнату, в которой я не останусь. Совершенно не клиентоориентированность. - Никаких попыток помочь или содействовать. Когда я продолжал обращаться к Trip.com, чтобы помочь и договориться, в первый раз мне предложили только перебронировать и ответить в течение 50 минут в день. Кто-нибудь думает, что разумно ожидать, что путешественник перебронирует бронирование в течение 50 минут? Во второй раз мне снова дали час в качестве срока для ответа. У меня было такое ощущение, будто я разговариваю с генеральным директором или главой своего отдела (даже эти высокопоставленные люди не устанавливают такой крайний срок для ответа, особенно зная, что кто-то путешествует)! Это больше похоже на похищение, не так ли? - Я пытался подать официальную жалобу и попросить их прислать мне электронное письмо от службы поддержки клиентов (поскольку я все еще путешествую). Они отказались предоставить. Я не знаю почему. Если вы спросите меня, хочу ли я остаться здесь еще раз, я спрошу вас в ответ, а вы?

Хорошее место. 3 минуты ходьбы от выхода 4 станции Хондэ. Попросите торговый центр позвонить в ak plaza внизу. Очень удобно. Номер новый и чистый. Обычный размер. Подушки бывают твердые и мягкие на ваш выбор. Много ресторанов вокруг отеля. И оливковые молодые магазины также находятся рядом с отелем. Разумная цена и включенный завтрак. Определенно остановлюсь здесь для моей следующей поездки.

Отличное расположение в Хондэ. Рядом много еды. Номер средний. Попросили в номер посуду / палочки для еды, они сказали, что я должен пойти за ними. Средний сервис. Хороший завтрак!

Мне всегда приятно останавливаться здесь, в HIEX Hongdae, и я всегда буду всем рекомендовать этот отель. Отличное расположение, потрясающие номера и лучший доступ к аэропортам.

Понятно, что места для парковки нет, так что это сложное место, но я не думаю, что узнал бы, если бы не поискал в Интернете и не позвонил, потому что не было указаний. Это было хорошо, потому что я был в состоянии себе это позволить, комната была маленькой, но ванная была чистой, беспрепятственный вид был хорошим, а завтрак, на который я ожидал, был нормальным. Я считаю, что это типичный городской отель, похожий на отель.

Расположение было хорошим, потому что было близко к станции, но было так хорошо, что поблизости были удобные удобства! На 1 этаже кафе и круглосуточный магазин! Комнаты были чистыми, а персонал очень дружелюбным. Один из лучших отелей, в которых я останавливался! Было жаль, что я не мог больше оставаться. Они сказали, что это действительно хороший ресторан для завтрака, и завтрак был действительно восхитительным. Думаю, я всегда буду проводить здесь отпуск!

Тихо и чисто. Коробка с завтраком и ланчем просрочена, но ее стоит съесть. В основном его доставляли, но расположение было удачным, и его было легко получить.

Holiday Inn is always one of our first choices when it comes to hotels. Good breakfast options. Clean room. Superb location that’s near to many restaurants and street foods.