Обслуживание в отеле было превосходным! Когда мы регистрировались, мы обнаружили, что оставили рюкзак, включая паспорта, в автобусе из аэропорта. Узнав, что с нами пожилые люди и дети, Руби, администратор на стойке регистрации, помогла нам зарегистрироваться без паспортов. Она терпеливо общалась с нами, используя английский язык и переводчик, помогла связаться с автобусной компанией и объяснила ситуацию, чтобы мы успокоились. Мой муж даже беспокоился, что они не будут активно заниматься этим, и позвонил в бюро находок сам, но обнаружил, что они не говорят по-английски, поэтому ему пришлось снова попросить Руби о помощи. После того как Руби снова связалась с ними, она попросила нас немного отдохнуть, пока она не позвонит нам. Мы с тревогой вернулись в номер. Через десять минут раздался телефонный звонок в номер, и нас попросили спуститься. Руби сообщила нам, что она связалась с автобусом и подтвердила, что рюкзак находится в нем. Примерно через 5 минут автобус должен был прибыть на остановку рядом с отелем. Она боялась, что мы не найдем его, и проводила нас до автобусной остановки (она действительно очень близко, 2 минуты). Мы успешно вернули наш рюкзак и документы. Наша дочь нарисовала картину на месте, чтобы выразить свою благодарность (мы пожалели, что у нас не было с собой китайских сувениров). Здесь мы всей семьей хотим еще раз поблагодарить всех сотрудников, включая Руби. Они также очень помогли нам в течение следующих нескольких дней, были очень дружелюбны и гостеприимны (мы могли попросить их вызвать такси, и общение на английском было самым гладким по сравнению с последующими отелями).
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google