Отзывы об отеле Grand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan

Ответ от объекта размещения: Уважаемый Guest,Мы очень ценим ваши комментарии относительно вашего недавнего пребывания в отеле Grand Mercure Ambassador and Residences Seoul Yongsan.Спасибо за ваш подробный отзыв и высокую оценку 😊Нам искренне жаль, что во время проживания вы столкнулись с неудобствами — отсутствием дополнительных подушек и одеяла для дивана, а также тем, что запрос был выполнен не так, как ожидалось. Приносим извинения за доставленные неудобства — это определённо не тот уровень сервиса, к которому мы стремимся, и ваш комментарий уже передан команде для улучшения нашего подхода к семейным размещениям.Благодарим вас также за честное мнение о завтраках. Мы понимаем, что при длительном проживании разнообразие особенно важно, и обязательно примем это во внимание.Очень рады, что в целом отель произвёл на вас положительное впечатление и вы оценили комфорт номера, полноценную кухню и стиральную машину — особенно удобные для семейного отдыха.Желаем вам и вашей семье всего самого наилучшего и надеемся, что впереди вас ждёт ещё много приятных путешествий. Будем рады приветствовать вас вновь, если судьба снова приведёт вас в СеулИскренне Ваш,PaulineGuest Experience Manager Grand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость,Мы очень ценим ваши комментарии относительно вашего недавнего пребывания в Grand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan.Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своим мнением.Нам искренне жаль, что Ваше пребывание не оправдало ожиданий и что уровень отеля, завтрак, сервис и местоположение показались Вам неудовлетворительными. Пожалуйста, примите наши извинения за доставленные неудобства.Ваши комментарии очень важны для нас и уже переданы соответствующим командам для анализа и улучшения качества услуг. Мы всегда стремимся соответствовать высоким стандартам и сожалеем, что в Вашем случае нам это не удалось в полной мере.Надеемся, что у нас ещё будет возможность изменить Ваше впечатление в будущем.С уважением,PaulineGuest Experience Manager Grand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan

Ответ от объекта размещения: Уважаемый Елена ,Мы очень ценим ваши комментарии относительно вашего недавнего пребывания в Grand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan. Спасибо, что нашли время поделиться с нами своими мыслями о вашем недавнем пребывании.Спасибо за ваш отзыв!Мы ценим ваши отзывы. В рамках наших обязательств по устойчивому развитию и в соответствии с правительственными инициативами по сокращению использования пластика зубные щетки в номерах не предоставляются. Однако мы предлагаем зубные щетки в лобби за небольшое пожертвование в размере 1000 вон, которые пойдут в благотворительный фонд Yongsan Welfare Donation во имя Seoul Dragon City.Мы надеемся вскоре снова вас приветствовать и благодарим за поддержку этого дела. Счастливого пути!Желаю вам отличного года под покровительством Синего Дракона :-)Искренне,PaulineGuest Experience Manager Grand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan

Ответ от объекта размещения: Уважаемый Icx! Большое спасибо за то, что поделились своими ценными комментариями и отзывами о пребывании в Grand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan. Мы очень рады, что вы остались довольны обслуживанием на стойке регистрации и чистотой в вашем номере, несмотря на то, что вы впервые посетили Корею. Ваше комфортное пребывание – лучшая поддержка для всех наших сотрудников. Пожалуйста, заходите к нам снова, когда будете в Корее. Надеемся, что в 2025 году у вас снова будут прекрасные дни. С уважением, Полин, менеджер по работе с гостями Grand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan

Ответ от объекта размещения: Уважаемый клиент! Благодарим вас за проживание в Grand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan и за то, что вы нашли время поделиться своим ценным отзывом. Мне и всем нашим сотрудникам было очень приятно узнать, что вам понравилось проживание и вы остались довольны уборкой номера, даже когда вы поздно уезжали. Также очень приятно было узнать, что вы остались под впечатлением от нашего чистого и светлого лобби и дружелюбного обслуживания. Мы сделаем всё возможное, чтобы вам всегда было комфортно и приятно. ✨ Желаем вам счастья и здоровья в 2025 году. Спасибо. Полин Дрим, менеджер по работе с гостями Grand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan

Ответ от объекта размещения: Уважаемый _ayxxxk__! Большое спасибо за то, что поделились своими ценными комментариями и отзывами о пребывании в Grand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan. Мы ценим ваш тёплый отзыв. Мы рады, что вы остались довольны простором, чистотой и полным набором удобств в вашем номере. Мы также благодарны вам за высокую оценку возможности приготовления пищи в номере и внимательное обслуживание наших уборщиков, что является большим стимулом для всего нашего персонала. Мы также ценим ваше понимание и за то, что вы заранее предупредили о строительных работах на верхних этажах, а также за ваше внимание к вашему номеру. Мы продолжим уделять пристальное внимание деталям, чтобы обеспечить комфорт наших гостей. Надеемся, что вы вернётесь к нам, когда снова посетите Сеул. С нетерпением ждём вас снова. Пусть 2025 год станет для вас прекрасным годом, полным мудрости и удачи змеи! С уважением, Полин, менеджер по работе с гостями Grand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Привет из Сеула Ёнсан! Благодарим вас за отзыв о пребывании в Grand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan. Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады слышать, что вы остались довольны удобствами в вашем номере. Наши номера оснащены стиральной машиной (с функцией сушки), сушилкой для белья, посудой, микроволновой печью и посудомоечной машиной, чтобы вы могли чувствовать себя как дома даже во время путешествия. 😊 Надеюсь снова обслужить вас и подарить вам такое же комфортное пребывание. Желаю вам прекрасного 2025 года, наполненного мудростью змеи и удачей! С уважением, Полин, менеджер по работе с гостями Grand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Большое спасибо за то, что вы нашли время поделиться своим отзывом о недавнем проживании в Grand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan. Мы искренне приносим извинения за доставленные вам неудобства, особенно за испачканное пододеяльник и недопонимание относительно часов работы бассейна и джакузи. Нам также жаль слышать, что замененное постельное белье не оправдало ваших ожиданий, и что наша команда не принесла искренних извинений в то время. В Grand Mercure мы стремимся предоставлять каждому гостю превосходное обслуживание, и ваш отзыв бесценен для того, чтобы помочь нам стать лучше. Будьте уверены, что мы принимаем необходимые меры для решения этих проблем. Чистота — один из наших главных приоритетов, и мы передали ваши комментарии нашей команде горничных, чтобы исключить подобные оплошности в будущем. Что касается бассейна, мы понимаем, как неприятно было, что вас попросили уйти раньше, чем ожидалось. Хотим уточнить, что, хотя официально бассейн закрывается в 22:00, вход и пользование джакузи прекращаются до 21:45. К сожалению, во время вашего визита произошло недопонимание, и мы пересматриваем наши указатели и сообщения персонала, чтобы в дальнейшем четко донести эту информацию до всех наших гостей. Ещё раз выражаем своё сожаление по поводу того, что ваш опыт не оправдал ваших ожиданий, и надеемся на возможность снова приветствовать вас в будущем для более приятного и комфортного отдыха. Желаем вам прекрасного 2025 года, наполненного мудростью и удачей Змеи. С наилучшими пожеланиями, Полин, менеджер по работе с гостями отеля Grand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость: Привет из Сеула, Города Драконов! Благодарим Вас за Ваши комментарии о пребывании в отеле Grand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan. Мне очень приятно слышать вашу оценку нашей работы. Спасибо, что поделились своим ценным отзывом! Мы очень рады узнать, что вам понравилось пребывание в отеле Grand Mercure Ambassador, особенно наличие стиральной машины с сушилкой, кухни и туалетных принадлежностей Le Labo. Отель также удобно расположен рядом со станцией метро и ресторанами. Мы очень признательны за похвалу нашему консьержу, г-ну Джеффу Муну, он будет рад узнать, что его услуги помогли вам во время пребывания. Мы также рады, что Вам понравился наш тренажерный зал и сауна СПА. Мы с нетерпением ждем новой встречи с вами и сделаем ваше пребывание у нас еще более приятным! Желаю вам чудесного 2025 года, наполненного мудростью и удачей змеи! Искренне, Полина, Менеджер по работе с гостями, Grand Mercure Ambassador Hotel and Residences Сеул Йонсан

Ответ от объекта размещения: Дорогая Лаодедайербаогуаньин: Привет из Сеула, Города Драконов! Благодарим Вас за Ваши комментарии о пребывании в отеле Grand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan. Спасибо, что выбрали наш отель и оставили свой ценный отзыв! Мы рады, что вы остались довольны размером и удобствами номера и считаете наш отель подходящим как для деловых, так и для семейных поездок. Мы понимаем, что отель расположен не в деловом районе, а варианты завтрака и питания не оправдали Ваших ожиданий. Мы серьезно рассмотрим ваши предложения и приложим все усилия для улучшения качества и разнообразия наших блюд. Что касается фестиваля еды, я не уверен, о каком из них вы говорите, но на главной улице Мёндон, до которой всего 10–15 минут езды на такси, есть уличная еда. Кроме того, на шестом и седьмом этажах торгового центра Ipark Mall на станции Ёнсан расположено множество ресторанов. Мы с нетерпением ждем новой встречи с вами и постараемся сделать ваш отдых еще лучше! Желаю вам чудесного 2025 года, наполненного мудростью и удачей змеи! Искренне, Полина, Менеджер по работе с гостями, Grand Mercure Ambassador Hotel and Residences Сеул Йонсан

Ответ от объекта размещения: Дорогой DennieNo1: Привет из Сеула, города Драконов! Благодарим Вас за Ваши комментарии о пребывании в отеле Grand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan. Спасибо, что выбрали наш отель в качестве места проведения новогодних праздников и поделились с нами своими ценными комментариями. Мы приносим искренние извинения за любые неудобства, с которыми вы столкнулись во время вашего пребывания, и очень серьезно относимся к вашим проблемам. Что касается вашего опыта пребывания, мы понимаем, что вы недовольны некоторыми ответами сервисной службы, особенно в отношении первоначального и последующего обслуживания вашего пребывания. Мы очень серьезно относимся к поднимаемым вами вопросам, таким как трудности в общении и несвоевременные ответы на запросы. Эта обратная связь дает нам указания по улучшению. Во время вашего пребывания мы также узнали, что член вашей семьи случайно получил травму из-за проблем с мебелью в номере, и немедленно приняли меры. Администрация отеля и соответствующие службы окажут вам полную помощь, включая организацию сопровождения в больницу, оплату медицинских расходов и предоставление услуг по последующему уходу. В знак извинений отель также отменил плату за дополнительную кровать и предоставил бесплатный завтрак на следующий день. При этом, чтобы обеспечить комфорт Вам и Вашей семье, мы бесплатно предоставляем постельные принадлежности и отопительное оборудование в номере. Хотя эти меры могут не полностью соответствовать вашим ожиданиям, мы надеемся, что вы почувствуете нашу искренность и старания. Большое спасибо за вашу высокую оценку работы менеджера стойки регистрации. Мы передали ваш отзыв в соответствующие отделы и будем и дальше совершенствовать обучение наших сотрудников обслуживанию клиентов, в частности, улучшая навыки общения и осведомленность об обслуживании, чтобы избежать повторения подобных проблем. Спасибо за ваше понимание и поддержку. Мы с нетерпением ждем возможности предоставить вам еще более идеальные условия проживания в будущем. Если вы приедете снова, мы позаботимся о том, чтобы все было организовано еще лучше. Желаю Вам и Вашей семье крепкого здоровья и приятного путешествия! Желаю вам чудесного 2025 года, наполненного мудростью и удачей змеи! Искренне, Полина, Менеджер по работе с гостями, Grand Mercure Ambassador Hotel and Residences Сеул Йонсан